Nov 27, 2025
Aus Ihrem Portfolio eine Lead-Maschine mit Live-Chat machen
Ihr Design-Portfolio hat Traffic, aber Besucher gehen, ohne sich zu melden. Live-Chat ändert das. So binden Sie Corcava Live Chat in Ihr WordPress-Portfolio ein, sprechen Besucher in Echtzeit an und verwandeln Stöbern in gebuchte Projekte.
Das Portfolio-Traffic-Problem
Sie haben eine schöne Portfolio-Website. Es kommt Traffic. Aber …
Monatliche Portfolio-Statistik:
─────────────────────────────────
Besucher: 1.200
Kontaktformular-Absendungen: 8 (0,67 % Conversion)
Tatsächliche Kundenanrufe: 2 (0,17 % Conversion)
Gewonnene Projekte: 0–1 (0,08 % Conversion)
Verpasste Chancen: 1.199+ Besucher
Warum Besucher ohne Kontakt gehen:
- Hohe Hürde – Kontaktformulare wirken wie eine Verpflichtung
- Keine sofortige Reaktion – Sie wollen jetzt Antworten, nicht in 24 Stunden
- Unklarer Ablauf – Was passiert nach dem Absenden?
- Bessere Alternativen – Mitbewerber antworten schneller
- Zögern – Sie sind noch nicht bereit, sich festzulegen
Live-Chat adressiert all das.
Warum Design-Portfolios Live-Chat brauchen
Die Chance
Wenn jemand JETZT Ihr Portfolio besucht:
- Er oder sie sucht aktiv nach einem Designer
- Hat ein Projekt im Kopf
- Vergleicht Anbieter
- Ist bereit zu sprechen
- Das ist der Moment, sie zu gewinnen
Sind Sie aber nicht zum Chat da:
- Formular wird (vielleicht) ausgefüllt
- Sie wechseln zum nächsten Designer
- Gewinnt, wer Live-Chat hat
Der Wettbewerbsvorteil
Portfolio A (Sie, ohne Live-Chat):
Besucher sieht Arbeiten → beeindruckt → füllt Formular aus → wartet
Antwortzeit: 24–48 Stunden
Conversion: 0,67 % (8 von 1.200)
Portfolio B (Mitbewerber mit Live-Chat):
Besucher sieht Arbeiten → beeindruckt → sieht Chat → stellt sofort eine Frage
Antwortzeit: Sofort
Conversion: 3–5 % (36–60 von 1.200)
Unterschied: 4,5× mehr Leads bei gleichem Traffic
Was Live-Chat bringt
1. Sofortige Ansprache
Besucher landet auf der Portfolio-Seite
Chat-Widget erscheint: „Hallo! 👋 Auf der Suche nach einem Designer? Ich helfe gern!“
Besucher fragt: „Machen Sie Logos?“
Sie antworten: „Ja, gern! Erzählen Sie von Ihrem Projekt …“
Gespräch beginnt
Lead erfasst
2. Qualifizierung
Im Chat erfahren Sie:
- Was sie brauchen
- Budgetrahmen
- Zeitplan
- Entscheider-Status
- Passung zu Ihren Leistungen
Bevor sie überhaupt eine formale Anfrage schicken
3. Vertrauen aufbauen
Echtzeit-Gespräch zeigt:
- Sie reagieren schnell
- Sie sind professionell
- Sie verstehen ihre Bedürfnisse
- Sie sind da und bereit
Erster Eindruck: Sehr gut
4. Lead-Erfassung
Auch wenn sie noch nicht buchen wollen:
- E-Mail und Telefon erfassen
- Automatisch ins CRM übernehmen
- Später nachfassen
- In Erinnerung bleiben
Kein Lead geht verloren
Live-Chat im WordPress-Portfolio einbinden
Methode 1: Corcava Live-Chat-Plugin (empfohlen)
Schritt 1: Corcava-Konto anlegen
1. https://app.corcava.com/register aufrufen
2. Kostenloses Konto erstellen
3. Einstellungen → Integrationen → Live Chat
4. Ihren Chat-Widget-Code kopieren
Schritt 2: In WordPress einbinden
Variante A: Plugin „Insert Headers and Footers“
1. Plugin „Insert Headers and Footers“ installieren
2. Einstellungen → Insert Headers and Footers
3. Corcava-Chat-Code im Bereich „Footer“ einfügen
4. Speichern
5. Chat erscheint auf der gesamten Seite
Variante B: Theme-Anpassung
1. Design → Anpassen
2. „Zusätzliches CSS“ oder „Eigenes Code“ suchen
3. Manche Themes haben „Footer-Skripte“
4. Corcava-Chat-Code einfügen
5. Veröffentlichen
Variante C: Direkt im Theme (für Fortgeschrittene)
1. Design → Theme-Editor
2. footer.php öffnen
3. Corcava-Chat-Code vor </body> einfügen
4. Speichern
5. (Child-Theme nutzen, damit Updates nichts überschreiben)
Schritt 3: Chat-Einstellungen
Im Corcava-Dashboard:
Erscheinungsbild:
- Chat-Widget-Farbe: zu Ihrer Marke passend (z. B. #FF6B6B)
- Position: unten rechts
- Größe: mittel
- Avatar: Ihr Foto oder Logo
Begrüßung:
- Proaktive Nachricht: „Hallo! 👋 Fragen zu Design-Leistungen?“
- Verzögerung: nach 10 Sekunden auf der Seite
- Seiten: alle oder nur bestimmte
Verfügbarkeit:
- Arbeitszeiten: Mo–Fr, 9–18 Uhr (Ihre Zeitzone)
- Offline-Nachricht: „Wir sind offline. Hinterlassen Sie eine Nachricht!“
- Auto-Antwort: „Danke! Wir melden uns innerhalb von 2 Stunden.“
Schritt 4: Testen
1. Portfolio im Inkognito-Modus aufrufen
2. Warten, bis der Chat erscheint
3. Test-Gespräch führen
4. Prüfen, ob Lead-Erfassung funktioniert
5. Prüfen, ob Benachrichtigungen ankommen
Chat für Design-Leads optimieren
Begrüßungstexte
Startseite:
„👋 Hallo! Auf der Suche nach einem Designer? Ich helfe gern!“
Warum es funktioniert:
- Freundlich und einladend
- Zeigt Besucher-Absicht
- Bietet sofort Hilfe an
Portfolio-Seite:
„Gefällt Ihnen, was Sie sehen? Sprechen wir über Ihr Projekt!“
Warum es funktioniert:
- Geht von Interesse aus (sie sehen Ihre Arbeiten)
- Klarer Aufruf
- Einstieg ohne Hürde
Leistungsseite:
„Fragen zu unseren Design-Leistungen? Einfach fragen!“
Warum es funktioniert:
- Sie erkunden Ihre Leistungen
- Lädt zu konkreten Fragen ein
- Nimmt die Hemmung
Blog/Case Study:
„Solche Ergebnisse auch für Ihre Marke?“
Warum es funktioniert:
- Verknüpft Inhalt mit ihrem Bedarf
- Zeigt mögliche Ergebnisse
- Motivierend
Schnellantwort-Vorlagen
Vorgefertigte Antworten für häufige Fragen:
F: „Was kostet das?“
Vorlage:
„Gute Frage! Die Kosten hängen von Umfang und Komplexität ab.
Typische Bereiche:
- Logo: 2.000–5.000 $
- Website-Design: 5.000–15.000 $
- Markenidentität: 8.000–20.000 $
An was für ein Projekt denken Sie? Dann kann ich genauer schätzen.“
F: „Wie lange dauert es?“
Vorlage:
„Der Zeitrahmen variiert:
- Logo: 2–3 Wochen
- Website: 4–8 Wochen
- Komplettes Branding: 6–10 Wochen
Bis wann soll es live gehen? Dann sage ich, ob wir Ihren Termin schaffen.“
F: „Kann ich mehr Beispiele sehen?“
Vorlage:
„Sehr gern! Welche Branche oder welcher Stil interessiert Sie?
Hier unser volles Portfolio: [Link]
Sagen Sie, was Ihnen gefällt – dann zeige ich Ihnen Ähnliches.“
F: „Arbeiten Sie mit [KMU/Start-ups/…]?“
Vorlage:
„Ja! Wir arbeiten gern mit [Zielgruppe]. [X] % unserer Kunden sind [Zielgruppe].
Wir kennen die typischen Anforderungen bei [Herausforderung]
und haben Pakete speziell für [Zielgruppe].
Soll ich Ihnen erzählen, was wir für Sie tun können?“
Lead-Qualifizierung im Chat
Leads im Chat schnell einstufen:
Typischer Ablauf:
1. „Was führt Sie heute auf unsere Seite?“
→ Projektart erfahren
2. „Erzählen Sie von Ihrem Projekt / Ihrer Firma!“
→ Kontext verstehen
3. „Bis wann soll das Projekt laufen?“
→ Dringlichkeit einschätzen
4. „Haben Sie einen Budgetrahmen im Kopf?“
→ Finanzielle Qualifizierung
5. „Wer ist noch an der Entscheidung beteiligt?“
→ Entscheider-Status
6. „Darf ich Ihre E-Mail haben, um Ihnen Infos zu schicken?“
→ Lead erfassen
Je nach Antwort:
- Sofort Anruf anbieten, wenn qualifiziert und bereit
- E-Mail-Nachfass, wenn noch Betreuung nötig
- Höflich aussteigen, wenn kein Fit
Chat-Anbindung an Ihr Design-Business
Chat mit CRM verbinden
Automatischer Lead-Fluss:
1. Besucher chattet auf der Website
2. Gespräch findet statt
3. Besucher gibt E-Mail/Telefon an
4. Chat-Verlauf erzeugt automatisch:
- Neuen Lead im Corcava-CRM
- Kontakt mit allen Infos
- Aufgabe zum Nachfassen
- Tag: „Website-Chat-Lead“
5. E-Mail-Benachrichtigung an Sie
6. Nachfass direkt aus dem CRM
Keine manuelle Dateneingabe nötig
Erfasste Lead-Infos:
Aus dem Chat:
- Name
- E-Mail
- Telefon (optional)
- Firmenname
- Projektart
- Budgetrahmen
- Zeitplan
- Quelle: „WordPress-Portfolio-Chat“
- Vollständiger Chat-Verlauf
Alles in einem CRM-Datensatz
Chat-Routing im Team
Bei mehreren Teammitgliedern:
Chats weiterleiten nach:
Verfügbarkeit:
- Wer online ist, bekommt den Chat
- Offline → Nachricht hinterlassen
Spezialisierung:
- Logo-Fragen → Branding-Spezialist
- Web-Design → Web-Designer
- Allgemeine Anfrage → Account Manager
Lastverteilung:
- Gleichmäßig im Team verteilen
- Eine Person nicht überlasten
Mobile Chat-Benachrichtigungen
Keinen Lead verpassen:
Corcava-App installieren:
- Push-Benachrichtigungen aufs Handy
- Von überall auf Chats antworten
- Besucher-Browsingverlauf einsehen
- Volles CRM mobil nutzen
Ergebnis: Antworten auch abseits des Schreibtischs
Best Practices für Design-Portfolio-Chat
Reaktionszeiten
Sofort (< 30 Sekunden): Ideal
- Besucher ist noch auf der Seite
- Höchste Conversion-Chance
- Wirkt sehr reaktionsschnell
Schnell (< 5 Minuten): Gut
- Die meisten Besucher noch dabei
- Zeigt Aufmerksamkeit
- Conversion weiter gut
Akzeptabel (< 30 Minuten): Okay
- Einige Besucher gehen
- Besser als Stunden
- Trotzdem wertvoll
Zu langsam (> 1 Stunde): Schlecht
- Die meisten Leads verloren
- Sinn von Live-Chat verfehlt
- Besser Offline-Nachricht nutzen
Verfügbarkeit ehrlich setzen:
❌ Nicht: Chat „online“, wenn Sie nicht da sind
✓ Besser: Korrekte Arbeitszeiten eintragen
Offline-Nachricht wenn nicht erreichbar
Auto-Antwort mit erwarteter Antwortzeit
Chat-Etikette
Professionell und freundlich:
✓ Tun:
- Namen des Besuchers nutzen, wenn angegeben
- Warm und dialogisch antworten
- Rechtschreibung und Grammatik beachten
- Durchdacht antworten
- Mit klaren nächsten Schritten abschließen
❌ Vermeiden:
- Nur Großbuchstaben
- Zu viele Emojis (1–2 reichen)
- Ein-Wort-Antworten
- Mitten im Gespräch verschwinden
- Zu verkaufsorientiert sein
Beispiel für ein gutes Gespräch:
Sie: Hallo Sarah! 👋 Danke für Ihren Besuch. Was führt Sie heute zu uns?
Sarah: Ich brauche ein Logo für mein neues Unternehmen
Sie: Spannend! Glückwunsch zum Start. In welcher Branche sind Sie?
Sarah: Ich eröffne ein Café
Sie: Super! Café-Branding macht Spaß. Haben Sie unsere Arbeit
für [ähnlicher Kunde] gesehen? [Link]
Sarah: Oh ja! Genau den Stil suche ich
Sie: Perfekt! Sprechen wir über Ihr Projekt. Haben Sie jetzt
ein paar Minuten für einen kurzen Anruf, oder soll ich Ihnen
unsere Café-Branding-Infos per E-Mail schicken?
Sarah: E-Mail wäre erstmal gut
Sie: Gern. An welche E-Mail-Adresse soll ich das schicken?
Sarah: [email protected]
Sie: Erledigt! In den nächsten 5 Minuten schicke ich Ihnen
alles – inkl. Preise, Zeitrahmen und nächste Schritte.
Passt das?
Sarah: Perfekt, danke!
Sie: Gern, Sarah. Bis bald! ☕
Warum das funktioniert:
- Name genutzt
- Qualifizierungsfragen gestellt
- Relevante Arbeiten verlinkt
- Optionen angeboten (Anruf vs. E-Mail)
- Kontaktdaten erfasst
- Erwartung gesetzt
- Freundlich abgeschlossen
- Branchen-Emoji
Erweiterte Chat-Strategien
Proaktive Chat-Auslöser
Besucher zum richtigen Zeitpunkt ansprechen:
Auslöser 1: Verweildauer
Wenn Besucher > 30 Sek. auf der Portfolio-Seite:
Nachricht: „Gefällt Ihnen etwas? Bei Fragen einfach melden!“
Ergebnis: Spricht interessierte Besucher an
Auslöser 2: Exit-Intent
Wenn Maus Richtung Schließen-Button:
Nachricht: „Moment! Bevor Sie gehen – kann ich noch etwas beantworten?“
Ergebnis: Fängt Besucher ab, die gerade gehen
Auslöser 3: Mehrere Seiten
Wenn Besucher 3+ Seiten ansieht:
Nachricht: „Sie schauen sich unsere Arbeiten an! Möchten Sie über Ihr Projekt sprechen?“
Ergebnis: Spricht stark interessierte Interessenten an
Auslöser 4: Wiederkehrender Besucher
Wenn Besucher wieder auf die Seite kommt:
Nachricht: „Willkommen zurück! 👋 Bereit für Ihr Projekt?“
Ergebnis: Pflegt warme Leads
Auslöser 5: Bestimmte Seiten
Wenn Besucher auf der Preisseite ist:
Nachricht: „Fragen zu Preisen oder Paketen?“
Ergebnis: Geht auf typische Zurückhaltung ein
Chat-Analysen
Performance im Blick:
Wichtige Kennzahlen:
Chat-Volumen:
- Chats pro Tag/Woche/Monat
- Verlauf über Zeit
Engagement-Rate:
- Anteil der Besucher, die einen Chat starten
- Ziel: 3–8 % bei Design-Portfolios
Antwortzeit:
- Durchschnitt bis zur ersten Antwort
- Ziel: unter 2 Minuten
Conversion-Rate:
- Anteil der Chats, die zu Leads werden
- Ziel: 40–60 %
Lead-Qualität:
- Anteil der Chat-Leads, die zu zahlenden Kunden werden
- Vergleich mit anderen Lead-Quellen
Monatliche Auswertung:
Dashboard prüfen:
□ Welche Seiten erzeugen die meisten Chats?
□ Welche Fragen kommen am häufigsten?
□ Zu welcher Tageszeit ist am meisten los?
□ Welche Antworten konvertieren am besten?
□ Wo brechen Gespräche ab?
Erkenntnisse für Optimierung nutzen
A/B-Tests für den Chat
Testen und verbessern:
Test 1: Begrüßung
Variante A: „Hallo! Fragen zu Design-Leistungen?“
Variante B: „👋 Gefällt Ihnen, was Sie sehen? Sprechen wir über Ihr Projekt!“
2 Wochen laufen lassen, messen:
- Chat-Start-Rate
- Conversion zu Lead
- Gewinner wird Standard
Test 2: Chat-Position
Variante A: Unten rechts
Variante B: Unten links
Messen, welche mehr Engagement bringt
Test 3: Proaktiver Zeitpunkt
Variante A: Nachricht nach 10 Sekunden
Variante B: Nachricht nach 30 Sekunden
Optimalen Zeitpunkt finden
Typische Situationen im Chat
Situation: Nur Preise vergleichen
Chat:
Besucher: „Was kostet ein Logo?“
Sie: „Gern! Logo-Preise hängen von Komplexität und Nutzung ab.
Die meisten unserer Logos liegen bei 2.000–5.000 $.
Erzählen Sie kurz von Ihrem Unternehmen und Ihren Wünschen –
dann kann ich genauer schätzen.“
Warum es funktioniert:
- Gibt sofort einen Rahmen
- Erklärt die Preisspanne
- Qualifiziert vor Festpreis
- Hält das Gespräch am Laufen
Situation: Noch nicht bereit
Chat:
Besucher: „Schau nur gerade mal“
Sie: „Kein Problem! Schauen Sie in Ruhe. Wenn beim Stöbern
Fragen aufkommen, bin ich da.
Soll ich Ihnen unser Portfolio-PDF und die Preisübersicht
zum Nachlesen schicken?“
Warum es funktioniert:
- Kein Druck
- Bietet Mehrwert
- Erfasst Lead auch wenn noch nicht bereit
- Hält die Tür offen
Situation: Budget zu niedrig
Chat:
Besucher: „Mein Budget ist 500 $“
Sie: „Danke, dass Sie das sagen! Unsere typischen Projekte
starten ab etwa 2.000 $, daher passen wir bei dem Budget
vielleicht nicht.
Haben Sie schon [günstigere Alternative] angeschaut? Die
machen in dem Bereich gute Arbeit.
Wenn Ihr Budget später steigt, arbeiten wir gern mit Ihnen!“
Warum es funktioniert:
- Ehrlich und respektvoll
- Nennt Alternative (schafft Goodwill)
- Tür für später offen
- Verschwendet niemandes Zeit
Situation: Vergleich mit Mitbewerber
Chat:
Besucher: „Was unterscheidet Sie von [Mitbewerber]?“
Sie: „Gute Frage! Beide liefern Qualität. Ein paar Punkte,
in denen wir uns unterscheiden:
1. [Ihre Stärke]
2. [Ihr Prozess]
3. [Ihre Garantie]
Ehrlich gesagt kommt es auf die Passung an. Was ist Ihnen
bei der Wahl eines Designers am wichtigsten?“
Warum es funktioniert:
- Kein Schlechtreden des Mitbewerbers
- Hebt Unterschiede hervor
- Lenkt auf ihre Prioritäten
- Beratend, nicht defensiv
ROI messen
Die Rechnung
Vor Live-Chat:
Monatliche Besucher: 1.200
Kontaktformular-Conversions: 8 (0,67 %)
Gewonnene Kunden: 1 (0,08 %)
Durchschnittlicher Projektwert: 8.000 $
Monatsumsatz aus Portfolio: 8.000 $
Mit Live-Chat:
Monatliche Besucher: 1.200
Chat-Gespräche: 72 (6 % Engagement)
Qualifizierte Leads aus Chat: 36 (50 % der Chats)
Leads gesamt (Chat + Formular): 44 (3,67 % Conversion)
Gewonnene Kunden: 4 (0,33 %)
Durchschnittlicher Projektwert: 8.000 $
Monatsumsatz aus Portfolio: 32.000 $
Steigerung: +24.000 $/Monat (+300 %)
Kosten:
Corcava-Abo: 45 $/Monat (in Plattform enthalten)
Zeit für Chat-Antworten: ca. 5 Std./Monat
Effektive Kosten: gering
ROI: sehr hoch
Erfolgsbeispiel
Fallbeispiel: Boutique-Design-Studio
Vor Chat:
- 800 Besucher/Monat
- 5 Kontaktformulare
- 0–1 Kunden
Mit Chat (nach 3 Monaten):
- 800 Besucher/Monat
- 48 Chat-Gespräche
- 24 qualifizierte Leads
- 3–4 Kunden pro Monat
Ergebnis: 3× mehr Kunden bei gleichem Traffic
Schlüssel: Sofortige Antwort in den Geschäftszeiten
Fazit: Chat als Wettbewerbsvorteil
Die Realität:
Die meisten Design-Portfolios sind statische Broschüren. Besucher stöbern, melden sich vielleicht, gehen meist wieder.
Live-Chat ändert das:
- Besucher in Echtzeit ansprechen
- Fragen sofort beantworten
- Leads erfassen, bevor sie gehen
- Projekte gewinnen, von denen Mitbewerber nichts mitbekommen
Umsetzung ist einfach:
- Corcava Live Chat in WordPress einbinden (10 Min.)
- Begrüßung und Verfügbarkeit einstellen (20 Min.)
- Gespräche führen (dauerhaft)
- Mehr Leads messbar erzielen
Jetzt starten:
Corcava Live Chat holen – damit Sie:
- ✓ In Minuten in WordPress einbinden
- ✓ An Ihre Marke anpassen
- ✓ An Teammitglieder weiterleiten
- ✓ Leads automatisch ins CRM erfassen
- ✓ Am Desktop oder mobil antworten
- ✓ Performance mit Analytics verfolgen
Machen Sie aus Ihrem Portfolio eine Lead-Maschine statt einer statischen Galerie.
Weitere Leitfäden: Design-Retainer-Verwaltung und Design-Stundensatz-Vorlagen.