E-Mail-Kommunikationsverwaltung
Ausgehende E-Mail-Verfolgung
Gesendete E-Mails verwalten und verfolgen
Corcava bietet umfassende Verfolgung ausgehender E-Mails für vollständige Transparenz der gesendeten Kommunikation:
Ausgehendes E-Mail-System:
- UserMailbox-Zuordnung: Alle ausgehenden E-Mails mit bestimmten verbundenen User-Mailboxen verknüpft
- Empfänger-Verfolgung: E-Mail-Empfänger und Zustelladressen verfolgen
- Betreff-Verwaltung: E-Mail-Betreffe zur Referenz erfassen und verwalten
- Inhalts-Speicherung: Vollständigen E-Mail-Inhalt und Formatierung speichern
- Status-Überwachung: E-Mail-Status während des gesamten Versandprozesses verfolgen
E-Mail-Statusverwaltung:
- Entwurf-Status: E-Mails vorbereitet, aber noch nicht gesendet
- Warteschlangen-Status: E-Mails warten in der Warteschlange auf Zustellung
- Gesendet-Status: E-Mails erfolgreich über verbundene Konten gesendet
- Fehlgeschlagen-Status: E-Mails mit Fehlerverfolgung fehlgeschlagen
Ausgehende E-Mail-Funktionen:
- Polymorphe Zuordnungen: Unterstützung für die Verknüpfung von E-Mails mit verschiedenen Modelltypen
- E-Mail-Inhalt: Unterstützung für langen Textinhalt mit Rich-Formatierung
- Betreff-Verfolgung: Textfeld für E-Mail-Betreff-Speicherung und -Referenz
- Zeitstempel-Verfolgung: Erstellungs- und Änderungszeitstempel für E-Mail-Verlauf
Ausgehende E-Mail-Verwaltung
Ausgehende E-Mails werden über ausgefeilte Verfolgungs- und Steuerungssysteme verwaltet:
E-Mail-Erstellung:
- Mailbox-Auswahl: Aus verfügbaren verbundenen User-Mailboxen für den Versand wählen
- Empfänger-Konfiguration: E-Mail-Empfänger und Zustelladressen konfigurieren
- Inhaltsverwaltung: E-Mail-Inhalt und Formatierung verwalten
- Status-Initialisierung: E-Mails mit passendem Status initialisieren (standardmäßig Entwurf)
E-Mail-Versandprozess:
- Gmail-Integration: E-Mails über Gmail-API mit verbundenen Konten senden
- Authentifizierung: Gespeicherte Access-Tokens für authentifizierten E-Mail-Versand nutzen
- Status-Updates: Automatische Status-Updates bei erfolgreichem Versand
- Fehlerbehandlung: Umfassende Fehlerbehandlung bei fehlgeschlagenen E-Mail-Versuchen
E-Mail-Verfolgung:
- Versand-Bestätigung: Erfolgreichen E-Mail-Versand mit Status-Updates verfolgen
- Zustellungs-Überwachung: E-Mail-Zustellung über verbundene Konten überwachen
- Fehlerprotokollierung: E-Mail-Versandfehler und -ausfälle protokollieren und verfolgen
- Status-Verlauf: Vollständigen Verlauf der E-Mail-Statusänderungen beibehalten
E-Mail-Statusverwaltung
Der E-Mail-Status wird über alle Kommunikationskanäle umfassend verfolgt:
Status-Typen:
- Entwurf: E-Mail erstellt, aber noch nicht gesendet (Standard-Status)
- Warteschlange: E-Mail zur Versand-Warteschlange hinzugefügt, wartet auf Zustellung
- Gesendet: E-Mail erfolgreich über verbundenes E-Mail-Konto gesendet
- Fehlgeschlagen: E-Mail-Versand fehlgeschlagen mit protokollierten Fehlerinformationen
Status-Übergänge:
- Entwurf zu Warteschlange: E-Mails wechseln von Entwurf zu Warteschlange bei geplantem Versand
- Warteschlange zu Gesendet: E-Mails wechseln von Warteschlange zu Gesendet bei erfolgreicher Zustellung
- Warteschlange zu Fehlgeschlagen: E-Mails wechseln von Warteschlange zu Fehlgeschlagen bei Versandfehler
- Status-Persistenz: E-Mail-Statusänderungen werden dauerhaft erfasst
Status-Funktionen:
- Echtzeit-Updates: E-Mail-Status während des Versandprozesses in Echtzeit aktualisiert
- Fehlerinformationen: Fehlgeschlagene E-Mails enthalten detaillierte Fehlerinformationen
- Status-Validierung: Umfassende Validierung der Status-Übergänge
- Verlaufs-Verfolgung: Vollständiger Verlauf der Statusänderungen pro E-Mail
Eingehende E-Mail-Verarbeitung
Automatische Verarbeitung empfangener E-Mails
Corcava verarbeitet automatisch eingehende E-Mails aus verbundenen Konten für umfassende Kommunikationsverfolgung:
Automatischer E-Mail-Abruf:
- Geplante Verarbeitung: Regelmäßiger Abruf eingehender E-Mails aus verbundenen Gmail-Konten
- Kontakt-Zuordnung: Automatische Zuordnung eingehender E-Mails zu bestehenden Kontakten
- Nachrichten-Extraktion: E-Mail-Betreffe, Inhalt und Metadaten extrahieren
- Duplikatvermeidung: Doppelte E-Mail-Verarbeitung und -Speicherung verhindern
E-Mail-Verarbeitungs-Workflow:
- Konto-Scan: Verbundene User-Mailboxen auf neue eingehende Nachrichten scannen
- Kontakt-Identifikation: E-Mails von bekannten Kontakten im System identifizieren
- Duplikat-Prüfung: Auf bestehende E-Mails prüfen, um doppelte Verarbeitung zu vermeiden
- Aktivitäts-Erstellung: Kontakt-Aktivitätsdatensätze für neue eingehende E-Mails erstellen
- E-Mail-Speicherung: Eingehende E-Mail-Details und -Inhalt zur Referenz speichern
Verarbeitungs-Funktionen:
- Gmail-API-Integration: E-Mails über Gmail-API mit verbundenen Konten abrufen
- Nachrichten-Parsing: E-Mail-Nachrichten parsen und relevante Informationen extrahieren
- Inhalts-Speicherung: E-Mail-Betreffe, Inhaltsausschnitte und Absenderinformationen speichern
- Aktivitäts-Integration: Eingehende E-Mails in das Kontakt-Aktivitätssystem integrieren
Eingehende E-Mail-Speicherung
Eingehende E-Mails werden mit umfassenden Informationen für die Kontaktverwaltung gespeichert:
E-Mail-Daten-Speicherung:
- Kontakt-Zuordnung: Eingehende E-Mails mit bestimmten Kontaktdatensätzen verknüpfen
- Absender-Informationen: Absender-E-Mail-Adresse zur Identifikation speichern
- Betreff-Aufzeichnung: E-Mail-Betreffe zur Referenz und Suche erfassen
- Nachrichteninhalt: E-Mail-Nachrichteninhalt und Ausschnitte speichern
- Aktivitäts-Verknüpfung: E-Mails mit Kontakt-Aktivitätsdatensätzen verknüpfen
Speicher-Funktionen:
- Kontakt-Integration: Nahtlose Integration in das Kontaktverwaltungssystem
- Aktivitäts-Zuordnung: Jede eingehende E-Mail mit Kontakt-Aktivitätsdatensatz verknüpft
- Inhalts-Bewahrung: E-Mail-Inhalt für künftige Referenz bewahren
- Metadaten-Speicherung: E-Mail-Metadaten für umfassende Verfolgung speichern
Kontakt-E-Mail-Integration
E-Mails mit Kontaktdatensätzen verknüpfen
E-Mail-Kommunikation ist nahtlos in die Kontaktverwaltung integriert:
Kontakt-Aktivitäts-Integration:
- E-Mail-Aktivitätstyp: E-Mails werden als spezifische Aktivitätstypen in Kontaktdatensätzen erfasst
- Aktivitäts-Zeitleiste: E-Mail-Kommunikation erscheint in chronologischen Kontakt-Zeitleisten
- Bidirektionale Verfolgung: Sowohl eingehende als auch ausgehende E-Mails pro Kontakt verfolgen
- Team-Zuordnung: E-Mail-Aktivitäten den passenden Teammitgliedern zugeordnet
E-Mail-Kontakt-Verknüpfung:
- Automatische Zuordnung: Automatische Verknüpfung von E-Mails mit Kontaktdatensätzen
- Kontakt-Identifikation: Kontakte anhand von E-Mail-Adressen identifizieren
- Aktivitäts-Erstellung: Kontakt-Aktivitäten für alle E-Mail-Kommunikation erstellen
- Zeitleisten-Integration: E-Mails in die vollständige Kontakt-Interaktions-Zeitleiste einbeziehen
Kontakt-Kommunikationsverlauf:
- Vollständige Zeitleiste: Chronologische Zeitleiste aller E-Mail-Kommunikation
- Einheitliche Ansicht: Einzelansicht aller Kontakt-Kommunikation
- Kontext-Bewahrung: Vollständigen Kontext der E-Mail-Gespräche beibehalten
- Historischer Zugriff: Zugriff auf den vollständigen E-Mail-Kommunikationsverlauf
E-Mail-Aktivitäts-Funktionen
E-Mail-Aktivitäten bieten umfassende Kommunikationsverfolgung:
Aktivitäts-Aufzeichnung:
- E-Mail-Typ: E-Mails als spezifischen Aktivitätstyp (TYPE_EMAIL) erfassen
- Kontakt-Zuordnung: Alle E-Mail-Aktivitäten bestimmten Kontakten zuordnen
- Benutzerzuordnung: E-Mail-Aktivitäten den passenden Benutzern zuordnen
- Team-Organisation: E-Mail-Aktivitäten nach Team für korrekte Zugriffskontrolle organisieren
Aktivitätsverwaltung:
- Aktivitäts-Erstellung: Neue E-Mail-Aktivitäten für eingehende und ausgehende E-Mails erstellen
- Aktivitäts-Löschung: Saubere Entfernung von E-Mail-Aktivitäten bei Bedarf
- Aktivitäts-Updates: E-Mail-Aktivitätsinformationen bei Bedarf aktualisieren
- Aktivitäts-Anzeige: E-Mail-Aktivitäten in Kontakt-Zeitleisten anzeigen
Aktivitäts-Vorteile:
- Einheitliche Kommunikation: Alle E-Mail-Kommunikation in Kontaktdatensätzen zentralisiert
- Team-Zusammenarbeit: Teamweite Sichtbarkeit der E-Mail-Kommunikation
- Kontakt-Kontext: Vollständiger Kontext für Kundenbeziehungsmanagement
- Kommunikations-Einblicke: Einblicke in Kommunikationsmuster und -häufigkeit
E-Mail-Verlauf
Vollständiger E-Mail-Kommunikationsverlauf
Corcava führt einen umfassenden E-Mail-Kommunikationsverlauf für alle Kontakte:
Kommunikations-Verfolgung:
- Bidirektionale Historie: Sowohl eingehende als auch ausgehende E-Mail-Kommunikation verfolgen
- Vollständige Zeitleiste: Chronologische Zeitleiste aller E-Mail-Interaktionen
- Inhalts-Bewahrung: E-Mail-Inhalt für künftige Referenz und Kontext bewahren
- Metadaten-Speicherung: E-Mail-Metadaten inkl. Betreffe, Zeitstempel und Teilnehmer speichern
Verlaufs-Funktionen:
- Kontakt-zentriert: E-Mail-Verlauf nach Kontakt für einfachen Zugriff organisiert
- Aktivitäts-Integration: E-Mail-Verlauf in das Kontakt-Aktivitätssystem integriert
- Suchfunktion: E-Mail-Verlauf nach bestimmten Kommunikationen durchsuchen
- Zeitleisten-Anzeige: E-Mail-Verlauf im chronologischen Zeitleisten-Format anzeigen
Historische Vorteile:
- Beziehungskontext: Vollständiger Kontext der E-Mail-Beziehungen mit Kontakten
- Kommunikationsmuster: Kommunikationsmuster und -häufigkeit identifizieren
- Referenzmaterial: Zugriff auf historische E-Mail-Kommunikation zur Referenz
- Team-Wissen: Gemeinsames Team-Wissen über E-Mail-Kommunikation mit Kontakten
E-Mail-Kommunikations-Vorteile
Umfassende E-Mail-Kommunikationsverwaltung bietet deutliche Vorteile:
Geschäftliche Vorteile:
- Kundenbeziehungsmanagement: Verbesserte Kundenbeziehungen durch vollständigen Kommunikationsverlauf
- Team-Zusammenarbeit: Verbesserte Team-Zusammenarbeit durch gemeinsame E-Mail-Sichtbarkeit
- Kommunikationseffizienz: Effizientere Kommunikation durch zentralisierte E-Mail-Verwaltung
- Professionelles Image: Professionelle E-Mail-Verwaltungs- und Verfolgungsfunktionen
Operative Vorteile:
- Kommunikations-Verfolgung: Vollständige Verfolgung aller E-Mail-Kommunikation
- Aktivitäts-Überwachung: E-Mail-Aktivität und Engagement-Niveau überwachen
- Fehlerverwaltung: Umfassende Fehlerverfolgung und -behebung
- Performance-Optimierung: E-Mail-Kommunikation basierend auf Verfolgungsdaten optimieren