Integrierter Helpdesk & Ticketing
Kundensupport, der Ihre Kunden kennt
Intelligentes Ticket-Management
Support-Tickets aus mehreren Quellen erstellen und mit vollem CRM-Kontext verwalten
📧
Mehrere Ticket-Quellen
- ✓E-Mail-Weiterleitung
- ✓Telefonanruf-Protokoll
- ✓Chat-Eskalation
- ✓Webformulare
- ✓Manuelle Erstellung
🎯
Prioritätsbasierte Warteschlange
- 🔴Dringend: Kritische Fälle
- 🟠Hoch: Wichtige Probleme
- 🟡Mittel: Standardanfragen
- 🟢Niedrig: Kleinere Fragen
📊
Statusverfolgung
- →Offen: Neue Tickets
- →In Bearbeitung
- ✓Geschlossen: Erledigt
Voller Kontext aus dem CRM
Anders als eigenständige Helpdesk-Tools haben Corcava-Tickets vollen Geschäftskontext
Kundenhistorie
- ✓Vollständige Kundenhistorie
- ✓Aktive Projekte und Verträge
- ✓Kaufhistorie
- ✓Bisherige Kommunikation
Projekt-Integration
- ✓Tickets zu Projektaufgaben eskalieren
- ✓Tickets mit bestehenden Projekten verknüpfen
- ✓Zeit für Support erfassen
- ✓Premium-Support abrechnen
Vorteile gegenüber eigenständigen Helpdesk-Tools
| Funktion | Corcava | Zendesk | Freshdesk | Intercom |
|---|---|---|---|---|
| Preis | Inklusive | $49–$99/Agent/Monat | $15–$79/Agent/Monat | $39–$139/Platz/Monat |
| CRM-Kontext | Integriert | Integration nötig | Integration nötig | Begrenzt |
| Projekt-Integration | Integriert | Nein | Nein | Nein |
| Preis pro Agent | ❌ Unbegrenzt | ✅ Pro Agent | ✅ Pro Agent | ✅ Pro Platz |
| Einrichtungszeit | Bereits integriert | Tage/Wochen | Tage/Wochen | Tage/Wochen |
Ideal für jede Art von Unternehmen
SaaS-Unternehmen
Bugs, Feature-Anfragen und technischen Support erfassen
Agenturen
Kundenanfragen, Änderungswünsche und Feedback verwalten
E-Commerce
Bestellprobleme, Retouren und Produktfragen bearbeiten
Berater
Kundenanfragen und Änderungen an Lieferables dokumentieren
Dienstleister
Serviceanrufe, Wartungsanfragen und Reklamationen erfassen
Softwareunternehmen
Bug-Tracking und Kundenproblembehebung
Ersetzen Sie Zendesk, Freshdesk oder Intercom
Helpdesk mit vollem CRM-Kontext, ohne Kosten pro Agent, unbegrenzte Tickets
14 Tage kostenlos testen →Keine Kreditkarte erforderlich