Multi-Channel-Outreach: Eine Übersicht über alle Kanäle
Plattform-Gebote, Cold E-Mails, LinkedIn, Anrufe – Ihr Outreach läuft über viele Kanäle. Die Anleitung zeigt, wie Sie pro Lead eine zentrale Akte führen und Aktivität über alle Kanäle erfassen.
Das Multi-Channel-Problem
Wenn Sie jeden Kanal einzeln tracken, fehlt das Gesamtbild. Hat die LinkedIn-Verbindung auch eine E-Mail bekommen? Wurde aus dem Upwork-Angebot ein direktes Gespräch? Multi-Channel-Tracking löst das.
Ein Datensatz pro Lead
Grundprinzip: pro Lead (Person oder Firma) EINEN Datensatz anlegen und alle Aktivitäten kanalübergreifend daran hängen.
Aufbau des Datensatzes
Lead-Datensatz
Kontakt: John Smith, Acme Corp
Hauptkanal: Upwork
Wertschätzung: 5.000 $
Phase: Angebot gesendet
15. Jan., Upwork: Stellenanzeige gefunden, Vorschlag eingereicht
18. Jan., LinkedIn: Mit John verbunden, Intro-Nachricht gesendet
20. Jan., E-Mail: Follow-up mit Case-Study angehängt
22. Jan., Anruf: Discovery-Call, 30 Min.
Kanal-Tags
Jede Aktivität dem Kanal zuordnen, damit Sie nach Kanal filtern und auswerten können:
Plattform
Upwork, Fiverr usw.
Cold, Warm, Empfehlung
DMs, InMail
Anruf
Cold, geplant
Messaging
WhatsApp, Telegram
Empfehlung
Weiterleitung durch Kontakt
Beispiel: Multi-Touch-Lead
So kann ein echter Multi-Channel-Lead aussehen:
Sarah Chen – TechStartup Inc
Hauptkanal: LinkedIn | Wert: 8.000 $ | Phase: Anruf geplant
10. Jan.
LinkedIn: Verbindungsanfrage angenommen
Intro-Nachricht zu ihrer kürzlichen Finanzierung gesendet
12. Jan.
LinkedIn: Antwort erhalten
„Danke, wir suchen gerade Unterstützung bei X“
12. Jan.
E-Mail: Detailliertes Angebot gesendet
Wechsel zu E-Mail für längeres Format und Anhänge
15. Jan.
Anruf: Discovery-Call geplant
18. Jan. 14 Uhr – sie möchte den Umfang besprechen
Duplikate vermeiden
Multi-Channel-Outreach birgt Duplikat-Risiko. Vor dem Anlegen eines neuen Datensatzes:
Duplikat-Prüfablauf
Nach Firmenname suchen – „Acme“, „Acme Corp“, „Acme Inc“
Nach Kontaktname suchen – Prüfen, ob diese Person schon kontaktiert wurde
Nach E-Mail-Domain suchen – @acme.com könnte schon existieren
Bei Treffer: Aktivität zum bestehenden Datensatz hinzufügen, keinen neuen anlegen
Kanal-Zuordnung
Wenn ein Lead abschließt: Wem schreiben Sie es zu? Nutzen Sie diese Regeln:
Hauptkanal
Der Kanal des ersten bedeutsamen Kontakts. Für Reporting „Woher kommen die Leads?“.
Abschlusskanal
Der Kanal der letzten Interaktion vor dem Abschluss. Hilft zu verstehen, wie Deals zustande kommen.
Alle Kontakte
Jeden beteiligten Kanal erfassen. Zeigt, welche Kombinationen am besten funktionieren.
Wann mehrere Kanäle nutzen
Gut: Eskalation je nach Reaktion
Mit LinkedIn starten, für das Angebot per E-Mail wechseln, für die Verhandlung zum Anruf.
Gut: Kanalgerechte Follow-ups
Erst Angebot auf Upwork, dann Follow-up über die Plattform-Nachrichten.
Schlecht: Alle Kanäle gleichzeitig zuspammen
Dieselbe Person nicht an einem Tag per E-Mail, DM und Anruf kontaktieren. Wirkt aufdringlich und unprofessionell.
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