Angebots-Qualitätssicherung: Agentur-Review-Prozess
Bei Agenturen wirkt sich die Qualität von Angeboten direkt auf die Gewinnrate aus. Die Anleitung zeigt, wie Sie einen schlanken QA-Prozess einführen, der Probleme erkennt, ohne das Team auszubremsen.
Wann Proposal-QA nutzen
- Neue Vertriebler, die noch Ihren Stil lernen
- Hochwertige Chancen (über Ihrer Prioritätsschwelle)
- Komplexe Projekte mit hoher technischer Genauigkeit
- Strategisch wichtige Kunden
Drei-Stufen-Review-System
Nicht jedes Angebot braucht dieselbe Prüftiefe. Passen Sie den Aufwand dem Risiko an:
Für: Standard-Chancen, erfahrene Vertriebler
Checkliste:
Für: Neue Vertriebler, mittlere Chancen
Checkliste:
Für: Hochwertige, strategische oder komplexe Chancen
Checkliste:
Ablauf des Review-Prozesses
Vertriebler erstellt Angebotsentwurf
Vertriebler schreibt und prüft selbst anhand der Checkliste
Vertriebler reicht zur Prüfung ein
Chance als „Pending QA“ markieren und Prüfer benachrichtigen
Prüfer prüft innerhalb der SLA
Empfohlen: 2 Std. für Standard, 4 Std. für Tiefenprüfung
Feedback wird gegeben
„Freigegeben“ oder „Überarbeiten [konkrete Punkte]“ – kein vages Feedback
Vertriebler sendet oder überarbeitet
Bei Freigabe sofort senden. Bei Überarbeitung: anpassen und erneut einreichen.
Schnelles, nützliches Feedback geben
Beispiele für gutes Feedback
Gut: „Absatz 2: Konkretes Beispiel für ähnliche React-Dashboard-Arbeit ergänzen“
Gut: „Preis wirkt für den Umfang hoch. Bitte 3.500 € statt 4.200 € prüfen“
Gut: „Freigegeben. Starker Einstieg, klarer Umfang. Versandbereit.“
Beispiele für schlechtes Feedback
Schlecht: „Mach es besser“ (was genau?)
Schlecht: „Ich hätte es anders geschrieben“ (nicht umsetzbar)
Schlecht: „Braucht noch Arbeit“ (welche Art?)
QA-Wirkung messen
Prüfen, ob QA die Ergebnisse tatsächlich verbessert:
Zu erfassende QA-Kennzahlen
Wann Sie QA weglassen können
QA bedeutet Zusatzaufwand. Weglassen, wenn:
- → Vertriebler hat nachgewiesene Erfolge (3+ Monate, hohe Gewinnrate)
- → Geringe Chance (unter Ihrer Schwelle)
- → Zeitkritische Ausschreibung (Kunde braucht Antwort in <1 Std.)
- → Bestandskunde (Sie haben diese Art Arbeit schon für ihn gemacht)
Kriterien für das Weglassen von QA dokumentieren, damit das Team einheitlich vorgeht.
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QA, die Probleme findet, ohne Sie auszubremsen
Keine Kreditkarte erforderlich