Kunden & Vertrieb
Kundenlebenswert (CLV)
Definition
Der Gesamtumsatz, den ein einzelner Kunde über die gesamte Beziehung generiert. Ein Kunde mit 5.000 €/Monat Retainer über 18 Monate hat einen CLV von 90.000 €.
Warum es wichtig ist
Einen neuen Kunden zu gewinnen kostet etwa 5–7× mehr als einen zu halten. Der CLV zeigt, wie viel Sie für Akquise ausgeben können.
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