Agile & Entwicklung
Vorlaufzeit (Lead Time)
Definition
Wie lange von der Anfrage bis zur Fertigstellung dauert – inkl. Wartezeit, bevor jemand startet. Im Gegensatz zur Durchlaufzeit (Cycle Time) zählt hier die Warteschlange.
Warum es wichtig ist
Die Vorlaufzeit spiegelt die Kundenerfahrung besser: Kunden spüren die gesamte Wartezeit, nicht nur die aktive Bearbeitung.
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