Plan de Documentación de Comunicación y Soporte
Resumen
Herramientas integradas de chat y soporte al cliente para colaboración del equipo y comunicación con clientes.
Plan de Estructura de Documentación
1. Chat del Equipo
- Comunicación interna del equipo con canales específicos por proyecto
2. Chat con Clientes
- Comunicación directa con clientes a través de sistema de chat integrado
3. Widget de Chat para Sitio Web
- Widget de chat insertable para tu sitio web con respuestas potenciadas por IA
4. Videollamadas
- Videoconferencia incorporada para reuniones del equipo y llamadas con clientes
5. Programador de Reuniones
- Páginas de reserva públicas para que los clientes programen reuniones
6. Sistema de Tickets de Soporte
- Sistema de mesa de ayuda integrado para soporte al cliente
Colabora con tu equipo en tiempo real, mantén las conversaciones organizadas por chat y escala a una videollamada cuando sea necesario.
Chatea con tus clientes directamente dentro de Corcava. Los clientes pueden enviar mensajes a tu equipo desde el Portal para Clientes, y tu equipo responde desde la página de Chat.
Agrega un widget de chat a tu sitio web para que los visitantes puedan enviar mensajes a tu equipo. Los mensajes aparecen en tiempo real en tu página de Chat, y puedes habilitar sugerencias de IA para...
Inicia una videollamada directamente desde cualquier chat y reúnete dentro de la aplicación. Se publica un enlace de unión en la conversación para que otros puedan ingresar a la sala rápidamente.
Permite que los clientes reserven reuniones con tu equipo usando páginas de reserva públicas. Las reuniones confirmadas aparecen en Corcava y pueden agregarse al Calendario de Google.
Rastrea problemas de clientes desde la recepción hasta la resolución. Crea tickets, establece prioridad y estado, asigna un propietario y vincula tickets a clientes y contactos.