Chat con Clientes
Resumen
Chatea con tus clientes directamente dentro de Corcava. Los clientes pueden enviar mensajes a tu equipo desde el Portal para Clientes, y tu equipo responde desde la página de Chat.
Acceso
- Clientes: Portal para Clientes → Chat
- Equipo: Aplicación → Chat
Cómo funciona
- Mensajería en tiempo real: Los mensajes aparecen instantáneamente para ambas partes.
- Indicadores de no leídos: Ve nuevos mensajes de clientes y vistas previas del último mensaje en la lista de chats.
- Historial de contactos: Los chats de clientes están vinculados al contacto y aparecen en su línea de tiempo de actividad.
- Archivado: Cierra hilos inactivos para mantener tu lista ordenada (usuarios del equipo).
Mejores prácticas
- Usa un chat dedicado por empresa/contacto de cliente para mantener los temas organizados.
- Mantén los mensajes concisos y accionables; haz seguimiento con reuniones cuando sea necesario.