Gestión de Comunicaciones por Correo Electrónico
Seguimiento de Correo Electrónico Saliente
Gestionar y Rastrear Correos Electrónicos Enviados
Corcava proporciona seguimiento integral de correo electrónico saliente para visibilidad completa en comunicaciones enviadas:
Sistema de Correo Electrónico Saliente:
- Asociación UserMailbox: Todos los correos electrónicos salientes vinculados a buzones de usuario conectados específicos
- Seguimiento de Destinatarios: Rastrear destinatarios y direcciones de entrega de correo electrónico
- Gestión de Asunto: Registrar y gestionar asuntos de correo electrónico para referencia
- Almacenamiento de Contenido: Almacenar contenido y formato completo de correo electrónico
- Monitoreo de Estado: Rastrear estado de correo electrónico durante todo el proceso de envío
Gestión de Estado de Correo Electrónico:
- Estado Borrador: Correos electrónicos preparados pero aún no enviados
- Estado En Cola: Correos electrónicos esperando en cola para entrega
- Estado Enviado: Correos electrónicos enviados exitosamente a través de cuentas conectadas
- Estado Fallido: Correos electrónicos que fallaron al enviar con seguimiento de errores
Características de Correo Electrónico Saliente:
- Asociaciones Polimórficas: Soporte para vincular correos electrónicos a varios tipos de modelos
- Contenido de Correo Electrónico: Soporte para contenido de texto largo con formato enriquecido
- Seguimiento de Asunto: Campo de texto para almacenamiento y referencia de asunto de correo electrónico
- Seguimiento de Marcas de Tiempo: Marcas de tiempo de creación y modificación para historial de correo electrónico
Gestión de Correo Electrónico Saliente
Los correos electrónicos salientes se gestionan a través de sistemas sofisticados de seguimiento y control:
Creación de Correo Electrónico:
- Selección de Buzón: Seleccionar de buzones de usuario conectados disponibles para envío
- Configuración de Destinatarios: Configurar destinatarios y direcciones de entrega de correo electrónico
- Gestión de Contenido: Gestionar contenido y formato de correo electrónico
- Inicialización de Estado: Inicializar correos electrónicos con estado apropiado (borrador por defecto)
Proceso de Envío de Correo Electrónico:
- Integración de Gmail: Enviar correos electrónicos a través de API de Gmail usando cuentas conectadas
- Autenticación: Usar tokens de acceso almacenados para envío autenticado de correo electrónico
- Actualizaciones de Estado: Actualizaciones automáticas de estado al enviar exitosamente
- Manejo de Errores: Manejo integral de errores para intentos de envío de correo electrónico fallidos
Seguimiento de Correo Electrónico:
- Confirmación de Envío: Rastrear envío exitoso de correo electrónico con actualizaciones de estado
- Monitoreo de Entrega: Monitorear entrega de correo electrónico a través de cuentas conectadas
- Registro de Errores: Registrar y rastrear errores y fallos de envío de correo electrónico
- Historial de Estado: Mantener historial completo de cambios de estado de correo electrónico
Gestión de Estado de Correo Electrónico
El estado de correo electrónico se rastrea de manera integral en todos los canales de comunicación:
Tipos de Estado:
- Borrador: Correo electrónico creado pero aún no enviado (estado por defecto)
- En Cola: Correo electrónico agregado a cola de envío esperando entrega
- Enviado: Correo electrónico enviado exitosamente a través de cuenta de correo electrónico conectada
- Fallido: Envío de correo electrónico fallido con información de errores registrada
Transiciones de Estado:
- Borrador a En Cola: Los correos electrónicos se mueven de borrador a en cola cuando se programan para envío
- En Cola a Enviado: Los correos electrónicos se mueven de en cola a enviado al entregar exitosamente
- En Cola a Fallido: Los correos electrónicos se mueven de en cola a fallido si el envío falla
- Persistencia de Estado: Los cambios de estado de correo electrónico se registran permanentemente
Características de Estado:
- Actualizaciones en Tiempo Real: Estado de correo electrónico actualizado en tiempo real durante proceso de envío
- Información de Errores: Los correos electrónicos fallidos incluyen información detallada de errores
- Validación de Estado: Validación integral de transiciones de estado
- Seguimiento de Historial: Historial completo de cambios de estado para cada correo electrónico
Procesamiento de Correo Electrónico Entrante
Procesamiento Automático de Correos Electrónicos Recibidos
Corcava procesa automáticamente correos electrónicos entrantes de cuentas conectadas para seguimiento integral de comunicaciones:
Recuperación Automática de Correo Electrónico:
- Procesamiento Programado: Recuperación regular de correos electrónicos entrantes de cuentas Gmail conectadas
- Coincidencia de Contactos: Coincidencia automática de correos electrónicos entrantes con contactos existentes
- Extracción de Mensajes: Extraer asuntos, contenido y metadatos de correo electrónico
- Prevención de Duplicados: Prevenir procesamiento y almacenamiento duplicados de correo electrónico
Flujo de Trabajo de Procesamiento de Correo Electrónico:
- Escaneo de Cuentas: Escanear buzones de usuario conectados para nuevos mensajes entrantes
- Identificación de Contactos: Identificar correos electrónicos de contactos conocidos en el sistema
- Verificación de Duplicados: Verificar correos electrónicos existentes para prevenir procesamiento duplicado
- Creación de Actividades: Crear registros de actividades de contacto para nuevos correos electrónicos entrantes
- Almacenamiento de Correo Electrónico: Almacenar detalles y contenido de correo electrónico entrante para referencia
Características de Procesamiento:
- Integración de API de Gmail: Recuperar correos electrónicos a través de API de Gmail usando cuentas conectadas
- Análisis de Mensajes: Analizar mensajes de correo electrónico y extraer información relevante
- Almacenamiento de Contenido: Almacenar asuntos, fragmentos de contenido e información del remitente
- Integración de Actividades: Integrar correos electrónicos entrantes con sistema de actividades de contacto
Almacenamiento de Correo Electrónico Entrante
Los correos electrónicos entrantes se almacenan con información integral para gestión de contactos:
Almacenamiento de Datos de Correo Electrónico:
- Asociación de Contacto: Vincular correos electrónicos entrantes a registros de contacto específicos
- Información del Remitente: Almacenar dirección de correo electrónico del remitente para identificación
- Registro de Asunto: Registrar asuntos de correo electrónico para referencia y búsqueda
- Contenido de Mensaje: Almacenar contenido y fragmentos de mensaje de correo electrónico
- Vinculación de Actividades: Vincular correos electrónicos a registros de actividades de contacto
Características de Almacenamiento:
- Integración de Contactos: Integración perfecta con sistema de gestión de contactos
- Asociación de Actividades: Cada correo electrónico entrante asociado con registro de actividad de contacto
- Preservación de Contenido: Preservar contenido de correo electrónico para referencia futura
- Almacenamiento de Metadatos: Almacenar metadatos de correo electrónico para seguimiento integral
Integración de Correo Electrónico de Contacto
Vincular Correos Electrónicos a Registros de Contacto
Las comunicaciones por correo electrónico se integran perfectamente con gestión de contactos:
Integración de Actividades de Contacto:
- Tipo de Actividad de Correo Electrónico: Los correos electrónicos registrados como tipos de actividad específicos en registros de contacto
- Línea de Tiempo de Actividades: Las comunicaciones por correo electrónico aparecen en líneas de tiempo cronológicas de contacto
- Seguimiento Bidireccional: Rastrear tanto correos electrónicos entrantes como salientes para cada contacto
- Atribución de Equipo: Actividades de correo electrónico atribuidas a miembros apropiados del equipo
Vinculación Correo Electrónico-Contacto:
- Asociación Automática: Vinculación automática de correos electrónicos a registros de contacto
- Identificación de Contacto: Identificar contactos basados en direcciones de correo electrónico
- Creación de Actividades: Crear actividades de contacto para todas las comunicaciones por correo electrónico
- Integración de Línea de Tiempo: Incluir correos electrónicos en línea de tiempo completa de interacciones de contacto
Historial de Comunicaciones de Contacto:
- Línea de Tiempo Completa: Línea de tiempo cronológica de todas las comunicaciones por correo electrónico
- Vista Unificada: Vista única de todas las comunicaciones de contacto
- Preservación de Contexto: Mantener contexto completo de conversaciones por correo electrónico
- Acceso Histórico: Acceso a historial completo de comunicaciones por correo electrónico
Características de Actividades de Correo Electrónico
Las actividades de correo electrónico proporcionan seguimiento integral de comunicaciones:
Registro de Actividades:
- Tipo de Correo Electrónico: Registrar correos electrónicos como tipo de actividad específico (TYPE_EMAIL)
- Asociación de Contacto: Asociar todas las actividades de correo electrónico con contactos específicos
- Atribución de Usuario: Atribuir actividades de correo electrónico a usuarios apropiados
- Organización de Equipo: Organizar actividades de correo electrónico por equipo para control de acceso adecuado
Gestión de Actividades:
- Creación de Actividades: Crear nuevas actividades de correo electrónico para correos electrónicos entrantes y salientes
- Eliminación de Actividades: Eliminación limpia de actividades de correo electrónico cuando sea necesario
- Actualizaciones de Actividades: Actualizar información de actividades de correo electrónico según sea necesario
- Visualización de Actividades: Mostrar actividades de correo electrónico en líneas de tiempo de contacto
Beneficios de Actividades:
- Comunicación Unificada: Todas las comunicaciones por correo electrónico centralizadas en registros de contacto
- Colaboración en Equipo: Visibilidad en todo el equipo de comunicaciones por correo electrónico
- Contexto de Contacto: Contexto completo para gestión de relaciones con clientes
- Información de Comunicaciones: Información sobre patrones y frecuencia de comunicaciones
Historial de Correo Electrónico
Historial Completo de Comunicaciones por Correo Electrónico
Corcava mantiene historial integral de comunicaciones por correo electrónico para todos los contactos:
Seguimiento de Comunicaciones:
- Historial Bidireccional: Rastrear tanto comunicaciones por correo electrónico entrantes como salientes
- Línea de Tiempo Completa: Línea de tiempo cronológica de todas las interacciones por correo electrónico
- Preservación de Contenido: Preservar contenido de correo electrónico para referencia y contexto futuros
- Almacenamiento de Metadatos: Almacenar metadatos de correo electrónico incluyendo asuntos, marcas de tiempo y participantes
Características de Historial:
- Centrado en Contacto: Historial de correo electrónico organizado por contacto para fácil acceso
- Integración de Actividades: Historial de correo electrónico integrado con sistema de actividades de contacto
- Capacidad de Búsqueda: Buscar a través del historial de correo electrónico para comunicaciones específicas
- Visualización de Línea de Tiempo: Mostrar historial de correo electrónico en formato de línea de tiempo cronológica
Beneficios Históricos:
- Contexto de Relación: Contexto completo de relaciones por correo electrónico con contactos
- Patrones de Comunicación: Identificar patrones de comunicación y frecuencia
- Material de Referencia: Acceso a comunicaciones históricas por correo electrónico para referencia
- Conocimiento del Equipo: Conocimiento compartido del equipo de comunicaciones por correo electrónico con contactos
Beneficios de Comunicaciones por Correo Electrónico
La gestión integral de comunicaciones por correo electrónico proporciona beneficios significativos:
Beneficios Empresariales:
- Gestión de Relaciones con Clientes: Relaciones mejoradas con clientes a través de historial completo de comunicaciones
- Colaboración en Equipo: Colaboración mejorada en equipo a través de visibilidad compartida de correo electrónico
- Eficiencia de Comunicación: Comunicación más eficiente a través de gestión centralizada de correo electrónico
- Imagen Profesional: Capacidades profesionales de gestión y seguimiento de correo electrónico
Beneficios Operacionales:
- Seguimiento de Comunicaciones: Seguimiento completo de todas las comunicaciones por correo electrónico
- Monitoreo de Actividades: Monitorear actividad y niveles de compromiso de correo electrónico
- Gestión de Errores: Seguimiento y resolución integral de errores
- Optimización de Rendimiento: Optimizar comunicaciones por correo electrónico basadas en datos de seguimiento