Helpdesk y Tickets Integrados
Soporte al Cliente Que Conoce a Tus Clientes
Gestión Inteligente de Tickets
Crea tickets de soporte desde múltiples fuentes y gestiónalos con contexto completo de CRM
📧
Múltiples Fuentes de Tickets
- ✓Reenvío de email
- ✓Registro de llamadas telefónicas
- ✓Escalación de chat
- ✓Formularios web
- ✓Creación manual
🎯
Cola Basada en Prioridad
- 🔴Urgente: Problemas críticos
- 🟠Alta: Problemas importantes
- 🟡Media: Solicitudes estándar
- 🟢Baja: Preguntas menores
📊
Seguimiento de Estado
- →Abierto: Tickets nuevos
- →En Progreso: Siendo trabajados
- ✓Cerrado: Problema resuelto
Contexto Rico desde CRM
A diferencia de las herramientas de helpdesk independientes, los tickets de Corcava tienen contexto completo de negocio
Historial del Cliente
- ✓Historial completo del cliente
- ✓Proyectos y contratos activos
- ✓Historial de compras
- ✓Comunicación previa
Integración con Proyectos
- ✓Escala tickets a tareas de proyecto
- ✓Vincula tickets a proyectos existentes
- ✓Rastrea tiempo gastado en soporte
- ✓Factura por soporte premium
Beneficios Sobre Herramientas de Helpdesk Independientes
| Característica | Corcava | Zendesk | Freshdesk | Intercom |
|---|---|---|---|---|
| Precio | Incluido | $49-$99/agente/mes | $15-$79/agente/mes | $39-$139/asiento/mes |
| Contexto CRM | Nativo | Requiere integración | Requiere integración | Limitado |
| Integración con Proyectos | Nativa | No | No | No |
| Precio por Agente | ❌ Ilimitado | ✅ Por agente | ✅ Por agente | ✅ Por asiento |
| Tiempo de Configuración | Ya hecho | Días/semanas | Días/semanas | Días/semanas |
Perfecto para Todo Tipo de Negocio
Empresas SaaS
Rastrea bugs, solicitudes de características y soporte técnico
Agencias
Maneja preguntas de clientes, solicitudes de cambios y comentarios
E-commerce
Gestiona problemas de pedidos, devoluciones y preguntas de productos
Consultores
Documenta solicitudes de clientes y cambios en entregables
Negocios de Servicios
Rastrea llamadas de servicio, solicitudes de mantenimiento y quejas
Empresas de Software
Seguimiento de bugs y resolución de problemas de clientes
Reemplaza Zendesk, Freshdesk o Intercom
Helpdesk integrado con contexto completo de CRM, sin tarifas por agente, tickets ilimitados
Prueba gratuita de 14 días →