Statement of Work (SOW)
Definición
Documento formal que define qué entregará, cuándo, a qué precio y bajo qué supuestos — a menudo anexo o referenciado en un acuerdo marco. Detalla entregables, hitos, criterios de aceptación, control de cambios y condiciones comerciales para que ambas partes acuerden qué es «terminado» antes de empezar. (Muchos equipos usan «scope of work» para el borrador operativo y reservan «statement of work» para la versión lista para contrato; en la práctica los términos se solapan.)
Por qué importa
Un SOW sólido es la principal defensa contra el desborde de alcance y las disputas de facturación. Si no está por escrito y firmado, el «pensé que estaba incluido» se convierte en retrabajo costoso. También agiliza aprobaciones: finanzas y legal revisan un solo artefacto en lugar de hilos de correo.
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