Helpdesk + CRM + Proyectos por Menos que Solo Zendesk
¿Por qué pagar $49-99 por agente solo por helpdesk? Corcava incluye tickets con contexto empresarial completo—CRM, gestión de proyectos, seguimiento de tiempo y facturación. Sin tarifas por agente.
A Simple Vista
| Función | Corcava | Zendesk |
|---|---|---|
| Precio Inicial | $9/usuario/mes | $49/agente/mes |
| Tarifas por Agente | ✅ $9/usuario | ✅ $49-99/agente |
| Sistema de Tickets | ✅ Completo | ✅ Líder de la industria |
| CRM | ✅ Nativo, incluido | ❌ Producto separado (+$19-149/agente) |
| Gestión de Proyectos | ✅ Incluido | ❌ No disponible |
| Seguimiento de Tiempo | ✅ Incluido | ❌ No disponible |
| Facturación | ✅ Incluido | ❌ No disponible |
| Llamadas de Video | ✅ Integrado | ❌ Herramientas externas |
| Costo para Equipo de 10 Agentes | $90/mes | $490-990/mes |
¿Qué es Zendesk?
Zendesk es la plataforma líder del mercado de atención al cliente, proporcionando software de helpdesk y tickets para empresas de todos los tamaños. Fundada en 2007, Zendesk atiende a más de 100,000 empresas en todo el mundo.
Fortalezas
- →Funciones de tickets líderes de la industria
- →Probado a escala masiva
- →Integraciones extensas (1,000+)
- →Automatización avanzada e IA
¿Qué es Corcava?
Corcava es una plataforma de gestión empresarial todo-en-uno que incluye tickets de helpdesk como una función integrada—junto con CRM, gestión de proyectos, seguimiento de tiempo y facturación.
Ventaja Competitiva
- ✓Los agentes de soporte ven contexto completo del cliente
- ✓Sin tarifas por agente
- ✓CRM + proyectos + tiempo + facturación incluidos
- ✓Ahorra miles por año
Más Allá del Helpdesk
Integración CRM
Corcava: Contexto CRM completo en cada ticket - ve tratos, proyectos, facturas del cliente
Zendesk: Producto CRM separado (+$19-149/agente)
Gestión de Proyectos
Corcava: Convierte tickets en tareas, rastrea entrega de proyectos junto con soporte
Zendesk: No disponible
Tiempo y Facturación
Corcava: Rastrea tiempo de soporte, factura clientes por trabajo de soporte
Zendesk: No disponible
Comparación de Precios
Precios de Corcava
Plataforma empresarial completa
- ✓Sistema de tickets helpdesk
- ✓CRM Completo (no producto separado)
- ✓Gestión de proyectos
- ✓Seguimiento de tiempo
- ✓Facturación profesional
- ✓Chat de equipo y llamadas de video
- ✓Portal de clientes
Precios de Zendesk
(Solo helpdesk)
- ✓Helpdesk líder de la industria
- ✓Tickets multi-canal
- ✓Gestión de SLA
- ✗CRM (+$19-149/agente separado)
- ✗Sin gestión de proyectos
- ✗Sin seguimiento de tiempo
- ✗Sin facturación
Suite Team: $490/mes = $5,880/año
Suite Professional: $990/mes = $11,880/año
Comparación de Costo Total (10 Agentes)
Solo helpdesk
Aún sin CRM, proyectos, facturación
Helpdesk + CRM + Proyectos + Más
Además, obtén CRM, proyectos, seguimiento de tiempo y facturación incluidos
Cuándo Elegir Cada Uno
Elige Corcava Si:
- ✓Necesitas soporte + CRM + proyectos + facturación integrados
- ✓Los agentes de soporte necesitan contexto del cliente (tratos, proyectos, facturas)
- ✓Quieres ahorrar $5,000-10,000+/año en herramientas
- ✓Eres una pequeña-mediana empresa (1-50 personas)
- ✓Necesitas rastrear tiempo de soporte y facturarlo
- ✓Eres una agencia o negocio de servicios gestionando clientes
Elige Zendesk Si:
- →Eres una gran empresa (100+ agentes)
- →Necesitas gestión avanzada de SLA y escalación
- →Soporte multi-marca es crítico
- →Necesitas certificaciones de seguridad empresarial
- →El soporte es todo tu negocio (no parte de operaciones)
- →El presupuesto no es una limitación
Obtén Más por Menos que Solo Zendesk
Helpdesk + CRM + proyectos + seguimiento de tiempo + facturación. Ahorra $5,000-10,000+/año. Sin multiplicación por agente.
Contexto empresarial completo • Sin tarifas por agente • Todas las funciones incluidas