Plan de documentation Communication et support
Aperçu
Outils intégrés de chat et de support client pour la collaboration en équipe et la communication avec les clients.
Plan de structure de la documentation
1. Chat d'équipe
- Communication interne par canaux dédiés aux projets
2. Chat client
- Communication directe avec les clients via le chat intégré
3. Widget de chat pour site web
- Widget de chat à intégrer sur votre site avec réponses assistées par IA
4. Visioconférence
- Visioconférence intégrée pour les réunions d'équipe et les appels clients
5. Planificateur de réunions
- Pages de réservation publiques pour que les clients planifient des réunions
6. Tickets de support
- Système d'assistance client intégré
Collaborate with your team in real time, keep conversations organized by chat, and escalate to a video call when needed.
Chat with your clients directly inside Corcava. Clients can message your team from the Client Portal, and your team replies from the Chat page.
Add a chat widget to your website so visitors can message your team. Messages appear in real time on your Chat page, and you can enable AI suggestions for faster replies.
Start a video call directly from any chat and meet inside the app. A join link is posted in the conversation so others can enter the room quickly.
Let clients book meetings with your team using public booking pages. Confirmed meetings appear in Corcava and can be added to Google Calendar.
Track customer issues from intake to resolution. Create tickets, set priority and status, assign an owner, and link tickets to clients and contacts.