Prospection et engagement commercial
Suivez chaque point de contact avec vos prospects
Aucune carte bancaire requise
Suivi prospection multi-canal
Prospection plateforme
Activité sur les plateformes freelance / offres
- • Messages Upwork
- • Offres Freelancer.com
- • Prospection LinkedIn
- • Candidatures job boards
Prospection email
Communications email
- • Emails froids
- • Introductions chaudes
- • Relances email
- • Emails de proposition
Appels téléphoniques
Communications vocales
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- • Relances téléphone
- • Appels de clôture
Réseaux sociaux
Engagement sur les plateformes sociales
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- • Commentaires sociaux
Messageries
Activité sur les messageries
- • Messages WhatsApp
- • Chats Telegram
- • DMs Slack
- • Autres messageries
Tout combiné
Vue d'activité complète
Suivez tous les points de contact sur chaque canal pour une visibilité complète des prospects
Quoi suivre par prospection
Enregistrez les détails pour chaque point de contact
Type de prospection
Plateforme, Email, Appel, Réseaux ou Messagerie
Contact
Lien vers la fiche contact CRM
Date et heure
Quand la prospection a eu lieu
Notes
Ce qui a été discuté, prochaines étapes, résultat
Résultat
Réponse positive, pas de réponse, rendez-vous pris, deal conclu
Métriques d'efficacité prospection
Mesurez ce qui fonctionne et optimisez votre processus
Volume total prospection
Volume sur tous les canaux
Taux de réponse
Combien de prospects répondent
Coût par lead
Temps investi par contact
Taux de conversion
Ratio prospection → client
Calculer le coût d'acquisition client (CAC)
Savoir exactement combien coûte l'acquisition d'un client
Formule CAC
CAC = Temps total prospection / Clients acquis
Exemple :
• 100 h passées en prospection
• 5 clients acquis
→ CAC = 20 h par client
Suivre le temps investi
Enregistrer le temps par activité prospection
Lier aux deals
Relier la prospection aux deals conclus
Intégration avec le pipeline deals
Parcours complet du premier contact au client conclu
Parcours commercial complet
Première prospection
Premier contact par email, LinkedIn ou plateforme
Relances
Appels, emails supplémentaires, engagement réseaux
Deal créé
L'opportunité entre dans le pipeline commercial
Client gagné
Historique prospection conservé
Suivi performance équipe
Classement activité
Qui fait le plus de prospection
Meilleurs taux de conversion
Qui a le meilleur taux de clôture
Efficacité par canal
Quels canaux marchent le mieux pour l'équipe
Délai de clôture
Nombre moyen d'actions prospection par deal
Idéal pour
Équipes commerciales
Suivez chaque interaction prospect, optimisez ce qui marche
Business development
Mesurez l'efficacité prospection par canal
Agences
Suivez l'acquisition clients et le ROI
Freelances
Enregistrez offres plateforme et propositions
Consultants
Documentez tous les points de contact prospects
Startups
Comprenez tôt le coût d'acquisition client
Guides prospection et bonnes pratiques
Configurer et optimiser votre suivi prospection
Erreurs courantes
Guide de dépannage du suivi prospection. Trop de statuts, relances manquées, notes vagues, résultats incohérents, doublons, leads peu qualifiés. Symptôme, cause, correction. Plus checklist reset 30 minutes.
Hygiène des données
Conventions de nommage, règles de tags, champs obligatoires, clôture des éléments périmés, audit hebdo et checklist score d'hygiène.
Notifications
Configurez les alertes pour que les relances et réponses ne passent pas entre les mailles. Déclencheurs, éviter la surcharge et règles solo vs équipes.
Prospection messagerie
Suivre la prospection par messagerie. Quoi enregistrer (plateforme, handle, contexte), résumés de fil et planification de la prochaine relance.
Prospection sociale
Suivre LinkedIn et la prospection sociale sans surcharge. Demandes de connexion, messages, relances et résultats avec une cadence pratique.
Prospection téléphone
Guide pour la prospection par téléphone. Modèles de compte-rendu d'appel, taxonomie des résultats, plans de relance et transformation des notes en actions structurées.
Prospection email
Guide dédié à la prospection par email. Quoi enregistrer, comment suivre les relances, segmenter par campagne et relier aux résultats et au ROI.
Multi-canal
Unifier offres plateforme, email, appels, LinkedIn et messagerie dans une seule vue. Une fiche par lead avec activités sur tous les canaux.
SLA réponse
Pourquoi le temps de réponse compte en prospection et soumissions. Comment fixer des SLA de réponse, les suivre et prioriser les réponses chaudes sans s'épuiser.
Permissions équipe
Rôles et permissions recommandés pour les équipes prospection. Propriétaire, manager, commercial, VA avec exemples selon la taille d'équipe.
Workflow VA
Guide pour les propriétaires qui externalisent la prospection à des VA. Définir les opportunités qualifiées, exigences de suivi, revue hebdo, éviter les problèmes de qualité.
Intégration commerciaux
Plan d'intégration première semaine pour nouveaux commerciaux et assistants. Configuration outil, tâches de pratique, contrôles qualité et check-list de validation manager.
SOP équipe
Modèle SOP prêt à l'emploi pour équipes prospection. Routines quotidiennes, champs obligatoires, règles de relance, définitions des résultats et processus de revue hebdomadaire.
Entretiens et appels
Suivre ce qui se passe après une réponse : invitations entretien, appels découverte et négociation. Modèles de compte-rendu d'appel et checklists prochaines étapes inclus.
QA propositions
Guide pour les agences qui mettent en place une QA des propositions avant envoi. Checklists de relecture, feedback rapide et mesure de l'impact QA.
Expériences
Lancer des expériences de prospection simples sans surcompliquer. Quoi tester, baseline, tailles d'échantillon et critères de décision.
Revue hebdo
Playbook pour animer les revues hebdo du pipeline prospection. Version solo 30 min et version équipe 60 min avec agendas et cadres de décision.
Tableaux de bord
Construisez des tableaux de bord commerciaux qui récompensent les résultats et l'efficacité. Métriques recommandées, objectifs, interprétation des tendances et playbooks de coaching.
Tableau de bord
Guide pour les managers sur le reporting prospection. Métriques hebdomadaires clés, flux de revue et comment repérer les goulots d'étranglement et agir.
Responsabilité
Comment attribuer les leads aux commerciaux, gérer les passations proprement et maintenir la redevabilité. Inclut la checklist manager pour le nettoyage hebdo des responsabilités.
Prévention des doublons
Guide pratique pour les équipes : éviter les doublons de prospection et d'offres. Signaux d'alerte, règles de responsabilité, fusion, règles d'équipe à adopter tout de suite.
Journalisation des activités
Bonnes pratiques pour enregistrer les activités de prospection rapidement et de façon cohérente. Ensemble minimum d'activités, libellés standards et comment un logging léger permet un reporting précis.
Notes
Un standard simple de prise de notes pour la prospection qui garde le contexte accessible. Quoi noter, quoi éviter et comment formater les notes pour une lecture rapide.
Sources de leads
Apprendre à taguer et attribuer les leads avec une hiérarchie simple Source, Canal, Campagne. Éviter les doubles comptages et permettre un reporting ROI précis.
Soumissions plateforme
Workflow complet pour suivre les soumissions sur Upwork, Freelancer et sites similaires. De la recherche d'opportunités à la clôture des affaires.
Relances
Mettez en place une file de relances pour qu'aucun lead ne passe entre les mailles. Routines quotidiennes, priorisation et gestion des leads périmés.
Statuts et résultats
Définir les statuts pipeline et les états de résultat pour garder les données propres et permettre un reporting précis. Modèles simple et avancé inclus.
Que suivre
Structure recommandée des enregistrements prospection avec champs obligatoires et optionnels. Exemples pour offres plateforme et leads email.
Démarrage rapide
Passez de zéro à un pipeline de prospection opérationnel en 10 minutes. Créez votre premier lead, configurez les relances, assignez des responsables et enregistrez les résultats.
Optimisez votre prospection commerciale
Suivez les points de contact, mesurez l'efficacité, calculez le CAC—le tout intégré à votre CRM et pipeline deals
Essai gratuit 14 jours →Aucune carte bancaire requise