Suivi prospection messagerie : Telegram, WhatsApp, DMs
Les apps de messagerie sont là où beaucoup de deals démarrent. Ce guide indique quoi enregistrer, comment résumer les fils en notes actionnables et comment planifier la prochaine relance pour que rien ne passe à la trappe.
Pourquoi la messagerie compte
Telegram, WhatsApp et les DMs vont vite. Sans suivi, les conversations s'enterrent et les relances ne se font pas. Une fiche par lead avec des résumés de fil vous garde au-dessus.
Quoi enregistrer pour la messagerie
Champs obligatoires
Plateforme
Telegram, WhatsApp, Slack DM, Discord, etc.
Handle / Contact
Nom d'utilisateur, numéro de téléphone ou nom affiché
Contexte
Comment vous les avez trouvés (parrainage, groupe, événement)
Estimation de valeur
Taille du deal attendue si vous concluez
Date prochaine relance
Quand renvoyer un message
Notes de résumé de fil
Les fils de messagerie s'allongent. Résumer régulièrement pour reprendre le contexte vite :
Modèle de résumé de fil
Résumé fil - [Date]
Plateforme : [Telegram/WhatsApp/etc]
Contact : [Handle / nom]
Ce dont on a parlé :
- [Point clé 1]
- [Point clé 2]
Leur situation : [Bref]
Leur demande : [Ce qu'ils veulent]
Suite : [Action précise + date]
Exemples de résumés de fil
WhatsApp - Intro chaude
Résumé fil - 20 janv.
Plateforme : WhatsApp | Contact : +1-555-123-4567 (Alex)
Ce dont on a parlé :
- Intro de Sarah (contact commun)
- Alex a besoin d'aide pour refonte dashboard
- Budget ~5 k€, délai 6 semaines
Leur situation : Dashboard actuel obsolète, CA veut mise à jour pour T2
Leur demande : Veut voir 2–3 maquettes avant de s'engager
Suite : Envoyer options maquettes avant le 25 janv., puis planifier appel
Telegram - Prospection froide
Résumé fil - 18 janv.
Plateforme : Telegram | Handle : @founder_john
Ce dont on a parlé :
- Prise de contact après son post dans [groupe]
- Il a répondu « Intéressant, dis m'en plus »
- J'ai envoyé une one-pager, il a dit qu'il allait regarder
Leur situation : SaaS early-stage, cherche aide croissance
Leur demande : Veut revoir les supports avant l'appel
Suite : Relancer le 22 janv. si pas de réponse. Demander s'il a des questions.
Planifier la prochaine relance
Règles de relance messagerie
Règle : La messagerie va vite. Ne pas attendre trop—mais ne pas spammer. 2–3 relances max si pas de réponse.
Garder le reporting cohérent
Utiliser les mêmes libellés d'activité que les autres canaux pour un reporting propre :
Message envoyé
Premier contact ou relance
Réponse reçue
Ils ont répondu
Résumé de fil
Note de résumé périodique
Appel planifié / Résultat
Quand ça passe à l'étape suivante
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