Temps, utilisation et rentabilité
Temps « banc »
Définition
Temps rémunéré de l'équipe non affecté à de la prestation client facturable. Parfois volontaire (formation, amélioration interne), souvent le signe d'une capacité sous-utilisée.
Pourquoi c’est important
Trop de temps banc fait fondre la marge dans les activités de services.
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