Développement
Outil de suivi des tickets
Définition
Système qui enregistre bugs, tâches, incidents et demandes au même endroit. Pour les équipes dev, c'est la mémoire partagée de ce qui est cassé, planifié ou en attente.
Pourquoi c’est important
Sans outil dédié, tout part dans les chats et les appels et une partie du travail disparaît.
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