Agile et développement
Lead time
Définition
Durée entre la demande et la livraison finale, y compris l'attente avant que quelqu'un ne démarre. Contrairement au cycle time, le lead time inclut la file d'attente.
Pourquoi c’est important
Le lead time reflète mieux l'expérience client : le client ressent toute l'attente, pas seulement le travail actif.
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