Statement of Work (SOW)
Définition
Document formel qui définit ce que vous livrez, quand, à quel prix et sous quelles hypothèses — souvent annexé ou référencé par un accord-cadre. Il détaille les livrables, jalons, critères d’acceptation, gestion des changements et conditions commerciales afin que les deux parties s’accordent sur le « terminé » avant le démarrage. (Beaucoup d’équipes utilisent « scope of work » pour l’esquisse opérationnelle et « statement of work » pour la version « prête contrat » ; en pratique les termes se chevauchent.)
Pourquoi c’est important
Un bon SOW est votre première ligne de défense contre le dérapage de périmètre et les litiges de facturation. Sans version écrite et signée, le « je pensais que c’était inclus » se traduit par des heures non facturées. Il accélère aussi les validations : finance et juridique examinent un seul document au lieu de fils d’e-mails.
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