Descobre O Melhor CRM Para Salões de Beleza

Um Salão de Beleza é mais do que um local Para Melhorar a Tua Aparência. Trata-se de Criar Experiências memoráveis e relações duradouras. à medida que o secteur evolui, também evolui a necessidade de melhores ferramentas de gestão. Têm de Melhorar en tant qu’opératoires comme clients relações com os. Entra No Software CRM Para A Beleza. É uma ferramenta indispensável para os salões de beleza. ajuda-o a manter-se organizado e a mante os seus Clientes satisfeitos. Imagina ter toda a Informação dos teus clientes na ponta dos dedos. Inclui o seu histórico de marcações, Préférences e feedback. Imagina Que Podes Fazer Campanhas de Marketing.

Assim, Poderás Concentrar-Te no Que Interessa : Mimar os vous-même. Para Pequenas Boutiques ou Grandes Cadeias, O Sistema CRM Correto Pode Fazer Uma Grande Diferença. Pode Melhorar a Fluidez do seu negócio. Curioso para sabre como o CRM pode transformateur o teu salão? Vamos ver o que precisas de sabre.

o que e um software crm para salões de beleza e porque é que precisas dele?

o Logiciel CRM Para Salões de Beleza É Uma Ferramenta Para Gerir AS Relações Com os Clientes Nos Salões de Beleza. Ajuda o seu negócio. Melhora comme Tarefas, Desde o Agendamento até ao Acompanhamento das Preferences Dos Clients. Este sistema permite-te armazenar detalhes importancees sobre cada cliente. Inclui o seu histórico de services e produits favoris. Estes dados permis Interações personnalisadas Que Melhoram a Experiência. Porque é que precisas dele? A Indústria da Beleza CRM Prospera Comfortes Ligações Clientes AOS.

informatiza as tarefas que consomem muito tempo, como os acompanhamentos ou os lembretes de compromissos. Poupa tempo e reduz o erro humano. os teus clients ficarão semper satisfeitos com comme suas visitas. a sua eficiência permise-lhe concentrar-se no que interessa: Um Excellente Serviço mi Clientèle Fiéis.

Comprenant O CRM Para Salões de Beleza

A Gestão da Relação Com o Cliente (CRM) Para salões de beleza vai para além do simples controlo de clientèles. trata-se de criar ligações e compreender fundamente a sua clientela. UM Sistema CRM Para Salões de Beleza Gere Eficazmente en tant qu’interações com os Clients.

  1. Logiciel ESTE Armazena Informações Vitais, Como O Histórico de Compromise, Comme préférences mi A Gestão de Contactos.
  2. com Estes dados, os proprietários de salões de beleza podem melhorar os seus servitude mi Une expérience cliente.

Imagina Recordar O Estilista Preferido de um Cliente ou a sua cor de cabelo preferida! a Utilização do Crm num Salão de Beleza Promove a Lealdade. é mai provavavel que os clients satisfeitos regressem e recomendem os seus servis a outras pessoas. o CRM Certo Irá Ajudar-te a Construir Relações Duradouras Com os Eu.

Vantagens da Utilização de Um Logiciel de Gestão de Salões de Beleza

o Logiciel de gestão de salões transforma a forma como os salões de beleza funcionam. Centraliza en tant qu’opérações. Assim, é fácil gerir comme marcações, comme informations dos clientes e os horários do pessoal num Único local. os proprietários de Salões De Beleza Podem Poupar Tempo EM Administrativas de Tafas. Podem Fazê-Lo Com Painé de Control intuitives e Fluxos de Trabalho Melhorados. ISTO Permite-lhes Concentrarem-Se Mais na Prestação de um Serviço Clients AOS exceptionnels.

Comme Funcionidades de Elaboração de Relatórios Ajudam un contrôlear Métricas como as Receitas e Une clientèle. os salões de beleza podem tomar décisões Baseadas em Dados Para Crescer. a Utilização de ferramentas de marketing aucun logiciel ne permet de promoções direcionadas e comunicação pessoal com o cliente. Isto Reforça as Relações e fomenta a Lealdade Entre OS Clientes.

comme réserves em linha Melhoram une expérience cliente. Autoriser les services de Flexível para Serviços e Compras de Produtos, Semelhante A UM Sistema CRM Para Uma Agência de Viagens. Clientèle satisfeitos traduzem-se em negócios repetidos – UM Aspeto Vital de um Salão de Beleza de Suceso.

Como é que os sistemas CRM Melhoram en tant que relações com os clients

Os Sistemas CRM Desempenham Um Papel Crucial na Melhoria das relações com os clientses dos salões de beleza. ajudam-no a recolher e gerir eficazmente os dados valiosos dos clients. Ao aceder a perfis detalhados, o pessoal do salão pode personalizar os serviços com base nas preferencias.

1. Comme Ferramentas de CRM Permettre Campanhas Publicitárias Direcionadas Para Segmentos Específicos de Clientes.

2. Podes Promos ou Actualisations directeurs aos clients com maior probabilidade de interagir com elas.

3. o Acompanhamento das interações ajuda a criar Confiança ao longo do tempo.

A Tua Equipa Pode Recommandar Melhores opções se conhecer os servicis antéroores. Isto Criará Uma Ligação Mais Forte em Cada Visita. Clients de l’OS Apreciam Quando Se Sentem reconnaissance mi apréciados, solidificando a lealdade para com o seu salão.

Como Escolher o Melhor CRM Para O Teu Salão de Beleza?

Escolher o CRM certo para o seu Salão de Beleza, Como O CRM de Entreteniemento, pode parecer uma tarefa difficile. Comece por identificar as suas necessidades específicas. Considérez comme caraterísticas que irão melhorar comme clients relações com os. Procura Interfaces Fáceis de Utilizar. A sua equipa deve ter facilidade em navegar no software sem uma formação extensiva. Verifica Se o Sistema Oferere Acesso a Aplicações Móveis, Permisindo à equipa gerir as Marcações em Movimento. Testa comme Capacidades de Integração com comme Ferramentas existentes, Como o Logiciel de réserves ou OS Processadores de Pagamentos. uma ligação perfeita permise poupar tempo e reduzir os erros. não te esqueças também das opções de apoio ao cliente. Uma Ajuda Fiável Irá Ajudar-te Bastante Quando Tiveres problématiques. lê críticas e procura recommendações de outros profisionais de beleza da tua rede. As suas opiniões podem levar-te a soluções reais e comprovadas.

Principais Caraterísticas A Procurar NUM Software CRM

Ao Selecionar um Crm Para um Salão de Beleza, Considération Interfaces Fáceis de Utilizar. Um Sistema Que Seja Fácil de Navegar Poupará tempo mi Reduzirá un frustração.

os formulários personnalisable podem recolher informações essenciais sobre os clients de forma eficiente. Édition fondamentale Dispor de Uma foncionionidade De Elaboração de Relatórios Sólida. fornece informações sobre o comportamento dos clients e ajuda a controlar eficazmente os indicadores de desempenho. Um bom apoio ao cliente faz toda a diferença. Uma ajuda rápida pode résolveur os problemas Rapidamente. Permite-lhe Concentrar-se no Que Interessa: Gerir O Seu Salão.

Integrar o CRM Com o Software do seu salão de beleza

A Integração do CRM Aucun logiciel do seu salão de beleza pode elevar comme opératoires da Sua impresa. Cria um Fluxo continuo de Informações, Aumentando a Eficiência mi Un client satisfait. estas ferramentas permism-lhe gerir as marcações, os dados dos clients e o inventário num Único local. Esta Integração Reduz o Risco de Erros Quando Muda de Sistema.

A intégração correta também promove uma melhor comunicação entre os membros da equipa. todos ficam a par dos horários e das necessidades dos clientes sem confusão ou atrasos. Tempo d’investisseur Nesta Configuração pode Trazer Grandes Retornos. Melhora os Processos e Melhora a Expeiência dos Clientes e dos membros da equipa. É Um Passo Essencial Para Modernizar en tant qu’opérações do seu Salão de Beleza.

Compreender OS Modelos de Preços : CRM gratuit contre Opções Pagas

AO EXPLORAR AS OPÇÕES DE CRM PARA O TEU SALãO DE BELEZA, CONHEC OS MODELOS DE PRÉÇOS. Eles São Cruciais. os sistemas crm gratuits parecem muitas vezes apelativos à primeira vista. Odeerecem Funcionidades Básicas para Gerir a Informação dos Clientes, Sem Qualquer Custo.

Pensa no que melhor se adequa às necessidades do seu salão – Poupança a curto prazo ou funcionialidade abrangente? Considérer ambos os lados irá ajudar-te a tomar uma decisão que se adapter às tuas necessidades.

Quais São OS 10 Melhores CRMS Para Salões de Beleza 2024?

Quando se trata de sélecionar o CRM Perfeito para Salões de Beleza, Há Várias Opções que se destacam EM 2024. Estas ferramentas Foram Concebidas Para Melhorar AS Operações e Promover Melhores Relações Com os Clientes.

1. Fresha: Conhecido pela sua interface de fácil utilização, oferece funcionalidades de réserve e procesamento de pagamentos sem problemas.

2. Simplybook.me: destaca-se pelos seus sistemas de reserva personalizáveis para salões de beleza.

3. salonisé: Combina a gestão de marcações com capacidades de marketing.

4. vagabond: Este Software Tudo-em-um Simplifica A Programação e Incorpora funcionalidades de Ponto de Venda.

5. phorest: destaca-se nas estratégias de retenção de clients através de lembretes informatizados e programmes de fidelização.

6. mente e corpo: Particularmente Entre os estabelecimentos orientados para o bem-estar devido às suas caraterísticas centradas na saúde.

7. zénoti: idéal para cadeias maiores, ajudando-comme un gerir eficazmente muitos locais.

8. Marcações Quadradas: Uma opção digna de nota para Várias Nécessidades de Marcação de Consultas.

9. set: para quem pretende baixo custo com qualidade, oferece servicis essenciais para um teste gratuit.

10. tempadamente: Tem Avaliações Fortes, O Que O Torna Uma Escolha Fiável Para A Gestão de Compromissos.

acompanha os indicadores de desempenho ao longo do tempo.

Os 10 melhores CRMs

Comparação de soluções CRM Populares : HubSpot vs Lundi CRM

Ao Avaliar comme soluções de CRM Para Salões de Beleza, Destacam-se Un hubspot mi un lundi. Cada Plataforma Oferece Caraterísticas Únicas adaptadas a diferentes necessidades comerciais.

foncionionidade
hubSpot
Segunda-Feira
Prés
Plano Grauito Disponível, Planos Pagos à partir de 30 $/mês
Planos Pagos à 10 $/Utilizador/Mês
Facilidade de Utilização
Interface Fácil de Utilizar
Ajustável, Mas Requête tempo de configuration
Personnaliser
Personalizações Limitadas No Plano gratuit
Fluxos de Trabalho Altamente Ajustáveis
Gestão de Contactos
Acompanhamento e Segmentação Avançados de Leads
Flexível, Mas Request MAIS Configuração
Intégrations
Integra-se com ferramentas populares como o gmail, o Slack e muito mais
Integra-se com mais de 200 Ferramentas, Incluindo o Google Espace de travail E O Slack
Automação
Automação Robusta de Marketing
Automatizações de Fluxo de Trabalho, Mas Menos Centradas Pas de marketing
Relatórios et Análises
Relatórios Detalhados em Planos Superiores
Painée de commande et relatórios personalizáveis
escalabilidade
Ideal Para Pequenas e Médias Empresas, Com Funcionalidades Avançadas Para Equipas Maiores
Escalável Para Várias Dimensões de Equipas, Altamente Adaptável
Clientèle apoio ao
Souporte par e-mail e-chat, Suporte Dedicado Nos Planos Pagos
Souporte 24/7 Para Todos OS Planos
Para idéal
Equipas Centradas no Processo de Vendas e Pas de marketing
Gestão de Projectos e Collaboração em Vendas
Edita

 

Ambass comme Plataformas Oferecem opções automaticas que poupam tempo e aumentam a eficiência. A Tua Escolha Dependerá dos Aspectos Que Melhor Se Adequam Aos Objectivos e Operações do Teu Salão.

Caraterísticas Do Melhor Software CRM Para Salões de Beleza

Ao Escolher um Crm Para Salão de Beleza, Concentra-te nas funcionalidades que Melhoram verdadeiramente comme tuas operações. Uma Interface de Fácil Utilização é Essencial. A sua equipa deve navegar facilmente no software necessidade de formação extensiva. AS Capacidades de Gestão de Clientes Também São Fundamentais.

A Automatização do Marketing Também pode Ser um Fator de Mudança. esta funcionidade permite campanhas direcionadas com base no comportamento e nos dados demográficos dos clients. deve funcionar com os sistemas existantes do Salão, Como o pos mi Ô Inventario. Isto Criará um Fluxo de Trabalho suave em todas as áreas do teu negócio.

Gestão de clients comme Melhores Ferramentas de CRM

a gestão de clients e um aspeto fondamental para gerir um salão de beleza com sucesso. Comme Ferramentas de CRM Corretas PODEM TRANSFORMAR A FORMA COMMO INTERAGE COM OS SEUX. Com um Software de CRM Eficaz, Obtém Informações sobre comme préférences e o Historial DOS Clients. pode acompanhar facilmente as visitas, os serviços recebidos e os produits comprados. Estes Dados Ajudam a personnalisateur Cada Interação.

A Segmentação da Tua Base de clientèles autorisent les campagnes de marketing. envié Ofertas en particulier AOS Visitantes fréquentes. Envia Mensagens de Reengajamento Para aques que não fazem réserves há algum tempo. Tudo isto conduz a relações mais fortes e a um aumento das receitas.

Como é que a automatização pode ajudar o teu salão de beleza?

Un transformateur d’automatização pode o teu salão de Beleza, Poupando tempo mi Erros de Reduzindo. OS Sistemas Informatizados Podem Lidar Com Tarefas de Rotina, Como AgendaMo mi avisos. Desperdiça horas de tempo precioso. Imagina um mundo onde os clients recebem confirmações e avisos automaticos par texto ou e-mail. Manuel de Não Precisa de Introduzir Dados. Isto Não Só Reduz as Faltas de Comparência, Como Também Melhora a Gestão dos.

o acompanhamento em tempo real evita a falta de produtos essenciais. Acaba com comme interrupções na prestação de serviços. a automatização do marketing permis-lhe enviar promoções personalizadas com base nas preferences dos clients. AS Mensagens Adaptadas Ressoam Melhor Com os Clientes e Promovem o Envolvimento. Comme soluções Informatizadas permitem que a tua equipa se concentrer num Serviço excectional. Não Será sobrecarregada com Trabalho Administrativo.

Simplificar a Marcação de Consultas e os Lembretes

Simple a reserva de tarefas e crucial para qualquer salão de beleza. Reduz o Stress da gestão de horários e aumenta a satisfação dos clients. com um Sistema de CRM Robusto, OS Clientes Podem Reservar Tarefas Online Com Facilidade. Poupa tempo. Permettre Também que os Clientes Escolham Facilmente os Seus Serviços e Estilistas preferidos.

Um Bom Sistema Dá Ao Pessoal E AOS Clientes Clareza Sobre os Serviços Programados, Incluindo o Controlo do Salão Baseado na nuvem. Isto Leva A Operações Mais Suaves ao Longo do dia. Uma Comunicação Clara Fomenta Une Confiaça E Constructioni relações duradouras com a sua clientela. os salões podem utilizar estas funcionidades nas operações diárias, dando-lhes tempo para se concentrarem no que fazem melhor: fornecer servicis de beleza excepcionais.

Utilizar a Automatização do Marketing na Indústria da Beleza

a automatização do marketing está a transformar a indústria cosmética. Melhora a relação dos salões com os Clientes. com campanhas personalizadas, comme empresas podem atingir o seu público de forma mais eficaz. Imagina Enviar E-mails personnalisables. Promove Novos Serviços ou Ofertas Exclusivas, com Base nas preferences de cada cliente. Esta abordagem Direcionada não só aumenta o Envolvimento, Como Também Promove A Lealdade. comme ferramentas de agendamento de redes sociais permis que os salões se mantenham en ligne sem o incómodo diário.

AS Mensagen Informatizadas Informam os seguidores sobre eventos e promoções. Atrai Novos Clientes Sem Esforço. Além disso, o acompanhamento das interações com os clients torna-se fácil com os sistemas incorporados. os salões de beleza podem analisar os dados de vários canais. Isto Ajuda comme empresas a aperfeiçoar comme estratégias e a Servir Melhor os Clients. AO Utilizar a Automatização do Marketing, OS Estabelecimentos de Beleza Poupam Tempo E Estabelecem Contacto Com os Clientes. Isto Permet que o Pessoal Se concentre Naquilo Que Faz Melhor: Prestar Um Serviço.

Benefícios da Automatização da Gestão dos Dados Dos Clients

A Automatização da gestão dos dados dos Clientes pode transformateur a forma como os salões de beleza funcionam. com A Automatização, Reduz Ô Risco de Erro Humano. A Introdução Manuel Conduz Frequemente a Erros que podem frustrar Tanto os Clientes Como O Pessoal.

OUTRA VANTAGEM É A ORGANISATION MELHORADA. OS Sistemas Informáticos Armazenam OS Dados de forme estruturada. is to facilita a recuperação dos detalhes do cliente quando necessário. Também obtém Informações através de avalações geradas por ferramentas Informáticas. A Compreensão das Tendências ajuda A personalizar os serviços para a tua clientela, conduzindo a relações mais fortes.

a automatização de relatórios simplifica o acompanhamento das mericas de desempenho ao longo do tempo. Conhecer os tratamentos e produtos mais populares ajuda nas décisões de inventário e marketing.

Quais São comme principais caraterísticas Do CRM Para Salões de Cabeleireiro e Spas?

Quando se trata de salões de cabeleireiro e spas, um sistema de crm deve classificar o envolvimento do cliente. comme ferramentas de comunicação personalizadas são essenciais para o envio de mensagens à medida. o agendamento de compromissos é outra caraterística essencial. Uma Interface de réserve intuitiva pode Reduzir comme não comparências e melhorar o fluxo de clients. Un gestão de inventário mantem um registo dos produtos utilizados nos services. Isto Ajuda a Evitar Faltas e A Manter Níveis de Stock Ideeais.

Gestão e Análise da Informação do Cliente

un gestão eficaz DAS Informações Sobre OS Clientes e crucial para os salões de beleza. ajuda a criar expeiências personalizadas que fazem com que os clientses voltem sempre. UM Sistema CRM Robusto Organiza Todos OS Dados Dos Clientes Num Único Local. isto inclus Detalhes de Contacto, Histórico de Serviços mi Préférences. com Esta Informação Ao TEU Alcance, Podes Adaptar os Serviços às Necessidades.

A Análise Também Desempenha um Papel important. ao examinar as tendências de comportamento dos clients, podes identificar o que funciona melhor para o teu salão. par exemple, sabre que tratamentos são populares em determinados meses ajuda-te a fazer promoções. a utilização destas informações melhora a experiência e impulsiona o Crescimento do negócio. os clients apreciam apreciam o seu estilista se lembra e antecipa as suas necessidades. Cria Lealdade e Confiança na Sua Marca.

Ferramentas de Faturação e Gestão de Inventário

Comme ferramentas eficazes de faturação e gestão de inventário são essenciais para os salões de beleza. Estas Soluções Melhoram AS Transacções Financeiras, Assegurando que cada servicio prestado é facturado com precisão. Deixa de Fazer Cálculos Manuais ou Folhas de Cálculo Confusas.

Sabre de l’Esta à Mão Evita o Excesso de stock ou une falta de artigos em serviço. a Utilização destas ferramentas no teu salão irá melhorar o teu fluxo de trabalho. Isto Fará Come Tanto OS Clientes Como O Pessoal Fiquem Mais Satisfeitos.

Sistemas de Réservas en ligne Para Salões de Beleza

Os Sistemas de Marcação en ligne Revolucionaram A forma como os salões de beleza funcionam. Proporcionam Uma Forma Simples de os Clientes Agendarem os Seus Serviços. Isto Reduz o Frustrante Vai-e-Vem De Chamadas Téléfónica, tanto para os funcionários como para os clients. COM Apenas Alguns Cliques, OS Clientes Podem Verificar Comme Vagas Disponoveis mi Services de réserve.

Esta Flexibilidade Aumenta a Satisfação dos Clientes. Consegue encontrar Horários que se ajustem às suas agendas ocupadas, sem complicações. um sistema de réserves en ligne, juntamente com um sistema de ponto de venda, é mai do que uma conveniência. Melhora a Experiência dos Seus Clientes e pode ser combinado com os seus Esforços de vendange mi commercialisation.

Como Implementar Um Sistema CRM No Teu Salão de Beleza?

um sistema crm pode transformateur a gestão de clients no seu salão de beleza. Começa por Avaliar Ô TEU Fluxo de Trabalho para identificar atual comme Áreas que precisam de ser Melhoradas. Em Seguida, Escolhe o Software de CRM Adequado e Adaptado Aos Salões de Beleza. Certifica-te de que satisfaz as tuas necessidades específicas, desde o agendamento de marcações até à Clientèle comunicação com os. Uma Vez Selecionado, Desenvolve Um Plano de ImplementAção Claro. atribui funções e responsabilidades ao teu pessoal para Melhorar o Processo. deve incorporar o crm nas suas ferramentas, como os sistemas de réserve e de pagamento. Isto Cria uma Expeiência perfeita para clients e funcionários. A Formação é para uma adoção Bem Sucedida. Ateliers d’organisation ou sessões práticas. o Pessoal pode então aprender as funcionalidades e as vantagens do novo sistema. Incentiva O Feedback Durante Esta Fase de Transição. Ajuda a aperfeiçoar os processos. Assegura Que Todos Se Sintam Confortáveis A Utilizar A Nova Ferramenta.

Passos Para Integra o CRM No TEU Fluxo de Trabalho Existente

Integra Um Sistema CRM no seu fluxo de trabalho atual pode parecer assustador, mas não tem de ser Assim. começa por mapear os teus processos actuais. Identifier comme Áreas em que o CRM pode Melhorar en tant qu’opératoires ou comme clients interações com os. Em Seguida, Escolhe o Momento Certo Para A Implementação.

  • Evita os Periodos de Maior Movimento, Em Que O Pessoal Se Pode Sentir sobrecargado. Assim, Garante Que Todos Estão Empenhados e Prontos Para.
  • Depois de Escolheres um Momento Adequado, implique un tua equipa no processo de integração.

Pede-lhes Informações sobre comme funcionidades que mais os ajudariam. Isto Promove a Adesão Desde o início. Proporciona sessões de formação contínua adaptadas às differentes funções do seu salão. Isto Irá Aumentar a Confiança e Encorajar a Utilização Efectiva do Novo Sistema Ao Longo do Tempo.

Formação do Teu Pessoal EM Logiciel CRM

A Formação do Seu Pessoal Sobre O Software CRM é Maximizar o seu Potentiel, en particulier para as Pequenas empresas. Começa por apresentar o sistema de uma forma compreensível. Explica como simplifica as tarefas diárias e melhora a sua experiência de trabalho. comme sessões de formação práticas são essenciais. Incentiva aprendizagem interactiva em que os empregados podem explorar as funcionalidades em conjunto. Isto Promove o Trabalho em equipa e aumenta a Confiança na utilização da Ferramenta.

Cria Guias Fáceis de Seguir ou Tutoriais em vidéo que possam ser consultados mais tarde. OS Recursos Visuais Facilitam Muitas est un compreensão de Conceitos Complexos. Incentiva A Colocação de Questões Durante a Formação. CRIA UM Espaço Aberto e Propício AO.

ABORDAR AS PREOCUPAÇÕES DESDE O INício Ajuda a Aliviar Qualquer Apreensão em Relação à Nova Tecnologia. os controlos regulares após a formação mantêm todos no caminho certo. Permitem-te valiar o conforto com o software ao longo do tempo. À medida que o pessoal se aperfeiçoa pas de CRM, celebra comme Pequenas vitórias. Isso Aumentará o Moral e Reforçará en tant que suas competências.

Medir O Sucesso Da ImplementAção do CRM

Para medir o sucesso do seu crm, Acompanha comme Principais Métricas Ao Longo do Tempo. Primeiro, Determina os teus objectivos. Pretende Melhorar a Retenção de clientèles, Aumentar as Reservas ou Gerir Melhor o Marketing ? avalia regulamente a forma como estes objectivos estão a ser cumpridos com os dados do seu crm. Não te esqueças de verificar as mericas de envolvimento de qualquer informatizado que tenhas configurado através da plataforma.

Comme taxas de cliques para o marketing par correio eletrónico e Os Anúncios NAS Redes Sociais Mostram até que Ponto as Suas Mensagens Se Relacionam Com os Clientes. ao avaliar continuamente estes factores, os salões de beleza podem melhorar a gestão dos Clients. Também Podem Obter O Máximo Valor da Sua Tecnologia CRM.

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