Journalisation des activités : suivre le travail sans tuer la vélocité
Enregistrer les activités est indispensable pour le reporting, mais trop enregistrer tue la productivité. Ce guide vous montre comment capturer l'essentiel en secondes, pas en minutes.
La règle des 10 secondes
Si enregistrer une activité prend plus de 10 secondes, vous arrêterez. Concevez votre système pour la rapidité.
Ensemble minimum d'activités
Commencez avec seulement 5 types d'activités. Cela couvre 95 % du travail de prospection :
Proposition / offre envoyée
Première prospection envoyée (offre, email, message)
Relance
Tentative de contact suivante
Réponse reçue
Ils ont répondu (positif, négatif ou neutre)
Appel / réunion
Conversation vocale ou vidéo réalisée
Résultat
Résultat final (gagné, perdu, pas de réponse, pas adapté)
Ce qu'il ne faut pas enregistrer à part
Résistez à l'envie de créer des types d'activités pour tout. Ces éléments vont dans les notes, pas en activités séparées :
À ignorer
- - « Vu leur profil »
- - « Recherche entreprise »
- - « Brouillon de proposition »
- - « Discussion interne »
- - « Fiche mise à jour »
Pourquoi ?
- - Pas des points de contact client
- - N'impactent pas les métriques pipeline
- - Créent du bruit dans le reporting
- - Ralentissent l'habitude de logging
- - N'apportent aucune insight actionnable
Standards d'équipe
Quand plusieurs personnes enregistrent des activités, il faut des libellés cohérents. Voici un standard simple :
Libellés d'activités d'équipe
| Activité | Libellé standard | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Première prospection | sent_proposal |
Offre, email froid, message LinkedIn |
| Contact relance | follow_up |
Toute tentative de prospection suivante |
| Ils ont répondu | reply_received |
Toute réponse du lead |
| Appel réalisé | call_completed |
Réunion vocale ou vidéo réalisée |
| Boucle clôturée | outcome_recorded |
Gagné, perdu, pas de réponse, pas adapté |
Comment un logging léger permet le reporting
Avec seulement 5 types d'activités, vous pouvez répondre à de vraies questions business :
Propositions par semaine
Nombre d'activités sent_proposal
Discipline des relances
Ratio follow_up / sent_proposal
Taux de réponse
reply_received / sent_proposal
Taux d'appels réalisés
call_completed / reply_received
Vélocité du pipeline
Délai de sent_proposal à outcome_recorded
Workflow de logging
Faites du logging une partie de l'action, pas une étape à part :
Enregistrer au fil de l'eau
Envoyer une offre → Enregistrer tout de suite sent_proposal + définir la date de relance
Envoyer une relance → Enregistrer follow_up + mettre à jour la prochaine date de relance
Recevoir une réponse → Enregistrer reply_received + mettre à jour l'étape + ajouter des notes
Terminer l'appel → Enregistrer call_completed + notes d'appel + prochaine action
Clôturer l'opportunité → Enregistrer outcome_recorded + résultat final
Erreurs courantes
Trop de types d'activités
20 types d'activités = personne ne les utilise de façon cohérente. Tenez-vous à 5–7 max.
Regrouper les logs en fin de journée
Vous oublierez des détails et en sauterez. Enregistrez immédiatement après chaque action.
Enregistrer sans dates
Les activités sans horodatage sont inutiles pour les métriques de vélocité. Toujours inclure le quand.
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Un logging léger qui permet de vraies insights
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